Yaygın Sorunlar
- Hesabıma bir Kimlik Doğrulayıcısını nasıl eklerim?
- Hesabıma bir Kimlik Doğrulayıcı ekledim, ancak uygulamayı kaldırdım
- Telefonumu sıfırladım, Kimlik Doğrulayıcımı nasıl geri yükleyebilirim?
Battle.net Authenticator, artık Battle.net Mobil Uygulama'da kullanılabilir. Battle.net Kimlik Doğrulayıcı, Battle.net Hesabınızın güvenliğini sağlamak için iki faktörlü kimlik doğrulaması sağlar.
İhtiyacın olan şey
- Mobil cihazınız (iOS, Android)
- Hücresel veri veya Wi-Fi
- Kişisel e-postanıza erişim
- Battle.net Hesap e-postanız ve parolanız
*Telefonunuz Battle.net Telefon Bildirimlerini alabilmelidir
Kurulum
- Henüz yüklemediyseniz, Battle.net Mobil Uygulamasını telefonunuza indirin
- Uygulamayı açın ve sizden istendiğinde Battle.net Hesabınızla oturum açın
- Battle.net Authenticator'u etkinleştirmeniz ve henüz yapmadıysanız SMS Protect özelliğini ayarlamanız istenir
- SMS'i korumanız gerekiyorsa, doğrulama için telefonunuza bir güvenlik kodu gönderilir
- Hesabınıza daha önce bir Kimlik Doğrulayıcı eklemediyseniz ve şu anda çevrimiçi iseniz, Battle.net masaüstü uygulaması, oyun ve oturum açtığınız mobil uygulamalardan tekmeleneceksiniz
- Battle.net Authenticator'u etkinleştirmeniz ve henüz yapmadıysanız SMS Protect özelliğini ayarlamanız istenir
- Kimlik Doğrulayıcıyı etkinleştirmeniz istenmezse:
- Ekranınızın sol üst tarafındaki simgeye dokunarak slayt çıkış menüsünü açın
- "Authenticator"a tıklayın
- Kurulumun tamamlanmasını bekleyin
Tebrikler, Battle.net Hesabınız artık benzersiz Kimlik Doğrulayıcı Seri Numaranız ile bağlantılı ve tümüyle korunuyor.
Hala önceki cihaza erişiminiz var mı?
Yeni bir Battle.net uygulaması kullanıcısı iseniz ancak daha önce Kimlik Doğrulayıcı uygulamasını kullandıysanız, eski kimlik doğrulama uygulamanızı kullanarak oturum açmayı onaylayabilirsiniz.
Battle.net uygulamasının varolan bir kullanıcısıysanız yan menüden Kimlik Doğrulayıcı seçeneğine dokunun ve Etkinleştir'e tıklayın.
Önceki cihaza erişiminiz yok mu?
Eski cihazınıza artık erişiminiz yoksa, oturum açma ekranında "Oturum Açılamıyor" seçeneğine tıklamanız gerekir. SMS ayarlıysa, eski Kimlik Doğrulayıcısını hesabınızdan kaldırmak için Battle.net Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulayıcı'yı kurmanıza izin veren SMS doğrulama yöntemiyle kimliğinizi doğrulayabilirsiniz. Hesabınızı SMS yoluyla doğrulayamazsanız, eski kimlik doğrulayıcınızı kaldırmanıza yardımcı olması için müşteri desteğine başvurmanız gerekir.
Not: SMS doğrulama kodu, Battle.net Hesabınıza bağlı telefon numarasına gönderilir. Telefon numaranızı değiştirdiyseniz, Kimlik Doğrulayıcınızı geri yükleyebilmek için önce Battle.net hesap telefon numaranızı güncelleştirmeniz gerekir.
Sırada Ne Var?
Varsayılan olarak, Battle.net Kimlik Doğrulayıcınız bir oturum açma denemesini yalnızca Battle.net Hesabınız yeni bir cihazdan veya konumdan oturum açmaya çalıştığında onaylamanızı isteyecektir. Telefonunuzda alınan bildirime basit bir dokunarak oturum açmayı onaylayabilir veya reddedebilirsiniz. İsterseniz, her girişte onay istemek için Kimlik Doğrulayıcınızı seçebilirsiniz - bu seçenek Battle.net Hesap Güvenliği sayfanızda mevcuttur.
Başlatmadığınız bir kimlik doğrulayıcı isteği alırsanız, Reddet'e tıklayın ve Battle.net Hesabınızın parolasını hemen değiştirin.