Yaygın Sorunlar
- Telefon numaram eklenemiyor, "Telefon numarası geçersiz" hatasını alıyorum
- Harici bir hata oluştu
- Bir telefon numarası eklemeye çalıştığımda sistem bana sürekli şu hatayı veriyor: "Lütfen faturalı bir numara girin"
Yeni bir Battle.net Hesabı oluştururken telefon numarası isteğe bağlıdır. Hesabı bir numara eklemeden oluşturabilirsiniz.
Bazı oyun hesapları ve Battle.net hizmetleri, doğrulama amacıyla Battle.net hesaba bir telefon numarası eklenmesini gerektirir. Bu gibi durumlarda, bir telefon numarası ekleyene kadar hizmetlere erişemezsiniz. Kayıtlı bir telefon numarası olmadan hizmetleri kullanmaya çalıştığınızda sistem bir telefon numarası gerektiğinde sizi uyaracaktır.
Telefon numaranızı Battle.net hesabınıza eklemeye çalışırken bir hata alıyorsanız, teknik sorunlar yaşıyor veya desteklenmeyen bir telefon numarası kullanıyor olabilirsiniz. Battle.net, mobil planları ve ön ödemeli numaraları destekler, ancak İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VOIP) numaralarını desteklemez.
Kar Fırtınası Müşteri Desteği, kısıtlamaları atlamak veya hesabınıza manuel olarak telefon numarası ekleyemez. Aşağıdaki bilgiler, neden bir telefon numarası ekleyemediğinizi ve sorunun kendi kendine çözülüp çözülemeyeceğini anlamanıza yardımcı olabilir.
Telefon Hataları
Birkaç nedenden dolayı bir hata alabilirsiniz:
- Kullandığınız numara, güvenlik endişeleri nedeniyle Battle.net tarafından desteklenmeyen bir hizmet türü olarak kayıtlı
- Ülkeniz SMS hizmetleri için Battle.net tarafından desteklenmiyor
- Ülkenize yapılan Hizmet, yüksek dolandırıcılık riski nedeniyle geçici olarak askıya alındı Aktivite
- Telefon numaranız Battle.net hesabınızla aynı ülkeye kayıtlı değil
Sorun giderme
Yukarıdaki sorunlardan hiçbiri sizi ilgilendirmiyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
- Numarayı doğru girdiğinizden emin olun
- Battle.net Hesabınızda kayıtlı olan ülkenin doğru olduğundan emin olun. Taşındıktan sonra ülkenizi güncelleme için bu sayfayı ziyaret edin
- Kullanmaya çalıştığınız telefon numarasının ülkenizi karşılaşma emin olun. Ülke değiştirdiyseniz kayıtlı ülkenizi güncelleme ve tekrar deneyin.
- Telefonunuzu farklı bir tarayıcı, farklı bir cihaz ve farklı bir ağ üzerinden eklemeyi deneyin
- Denemeniz birkaç kez başarısız olursa, sistemi kilitleyebilir. Tam 24 saat bekleyin ve tekrar deneyin
- Farklı bir telefon numarası ve/veya farklı sağlayıcı deneyin
- Aşağıdakiler için sağlayıcınızla iletişime geçin:
- Numaranızın, bulunduğunuz plan türü olarak doğru şekilde kaydedildiğinden emin olun
- Numaranızda herhangi bir kısıtlama olmadığından emin olun
- Numaranızın VOIP olarak kayıtlı olmadığından emin olun
- Bulunduğunuz alanın telefon doğrulaması için geçici olarak kısıtlanmış olması mümkündür. Sorunun kendi kendine çözülüp çözülmediğini görmek için birkaç gün geçtikten sonra tekrar deneyebilirsiniz