Bluescreen bei Blizzard-Spielen

Aktualisiert: vor 4 Monaten
Artikel-ID: 127261

Bekannte Probleme

  • Mein Computer ist beim Spielen eines Blizzard-Spiels abgestürzt
  • Mein Computer hat sich unerwartet neugestartet
  • Mein Computer beim Spielen plötzlich einen "blauen Bildschirm" angezeigt

Diese Art von Fehler kann durch den Blizzard-Kundendienst nicht näher überprüft werden, da die Ursache nicht durch ein Produkt von Blizzard verursacht wird. Die unten aufgeführten Ratschläge können ausprobiert werden, bevor der Hersteller deines Computers oder ein Techniker vor Ort zur Problemlösung kontaktiert wird.

Bluescreens (BSOD) treten unter Windows auf und melden kritische Systemfehler. Mögliche Ursachen sind ein beschädigtes Betriebssystem oder sich abzeichnende Hardwaredefekte.
 
  1. Aktualisiere Treiber und Betriebssystem
  2. Überprüfe dein System hinsichtlich unerwünschter Software und Malware mit einem Sicherheitsprogramm
  3. Schließe nicht zum Betrieb des Systems notwendige Hintergrundprogramme
  4. Verwende den System File Checker um Fehler mit der Installation des Betriebssystems zu beheben
  5. Überprüfe, ob das System überhitzt
  6. Teste den Arbeitsspeicher auf Fehler
  7. Kontaktiere den Hersteller des Computers oder einen Techniker vor Ort für weitere Unterstützung bei der Fehlersuche. Der Kundendienst von Blizzard kann hier keine Unterstützung anbieten, da die Ursache nicht durch ein Blizzard-Produkt hervorgerufen wird.