Bekannte Probleme
- Wie hebe ich einen Authenticator an meinen Account an?
- Ich habe meinem Account einen Authenticator hinzugefügt, aber die App deinstalliert.
- Ich setze mein Handy zurück. Wie kann ich meinen Authenticator wiederherstellen?
Der Battle.net Authenticator ist jetzt in der Battle.net Mobile App verfügbar. Der Battle.net Authenticator bietet eine Zweifaktor-Authentifizierung, um deinen Battle.net Account zu schützen.
Was du brauchst
- Dein Mobilgerät (iOS, Android)
- Mobilfunk-Daten oder WLAN
- Zugriff auf deine persönliche E-Mail-Adresse
- E-Mail-Adresse und Passwort deines Battle.net-Accounts
* Dein Smartphone muss in der Lage sein, Battle.net Telefonbenachrichtigungen zu erhalten.
Setup
- Falls du es noch nicht getan hast, lade die Battle.net Mobile App auf dein Handy herunter.
- Öffnen die App und logg dich auf Aufforderung mit deinem Battle.net-Account ein
- Du wirst aufgefordert, den Battle.net Authenticator zu aktivieren und SMS-Schützen einzurichten, falls du das noch nicht getan hast
- Wenn du den SMS-Accountschutz einrichten musst, wird ein Sicherheitscode zur Verifizierung an dein Smartphone gesendet
- Wenn du bisher keinen Authenticator mit deinem Account verbunden hast und gerade online bist, wirst du aus der Battle.net Desktop App, dem Spiel und allen Apps für Mobilgeräte, mit denen du eingeloggt bist, entfernt
- Du wirst aufgefordert, den Battle.net Authenticator zu aktivieren und SMS-Schützen einzurichten, falls du das noch nicht getan hast
- Wenn du nicht aufgefordert wirst, den Authenticator zu aktivieren:
- Öffnen Öffne das Menü, indem du auf das Symbol links oben auf dem Bildschirm tippst, um es auszublenden.
- Klicke auf "Authenticator"
- Warte, bis die Einrichtung abgeschlossen ist.
Herzlichen Glückwunsch, dein Battle.net-Account ist jetzt mit deiner einzigartigen Authenticator-Seriennummer verbunden und vollständig geschützt.
Hast du noch Zugriff auf das vorherige Gerät?
Wenn du ein neuer Battle.net App-Benutzer bist, aber die Authenticator-App bereits verwendet hast, kannst du die Anmeldung mit deiner alten Authenticator-Anwendung genehmigen.
Wenn du bereits die Battle.net App nutzt, tippe einfach im Seitenmenü auf die Option Authenticator und klicke auf Aktivieren.
Du hast keinen Zugriff auf das vorherige Gerät?
Wenn du nicht mehr auf dein altes Gerät zugreifen kannst, musst du im Anmeldebildschirm auf "Dose nicht einloggen" klicken. Wenn du eine SMS eingerichtet hast, kannst du deine Identität per SMS verifizieren, um den alten Authenticator von deinem Account zu entfernen. So kannst du den Authenticator in der Battle.net Mobile App einrichten. Wenn du deinen Account nicht per SMS verifizieren kannst, musst du den Kundendienst kontaktieren, um Hilfe beim Entfernen deines alten Authenticators zu erhalten.
Notiz : Der SMS-Bestätigungscode wird an die Telefonnummer gesendet, die mit deinem Battle.net-Account verknüpft ist. Wenn du deine Telefonnummer geändert hast, musst du deine Battle.net Account-Telefonnummer aktualisieren, bevor du deinen Authenticator wiederherstellen kannst.
Wie geht es weiter?
Standardmäßig bittet dich der Battle.net Authenticator nur dann um die Genehmigung eines Loginversuchs, wenn sich dein Battle.net-Account von einem neuen Gerät oder Ort aus einloggen möchte. Du kannst ein Login mit einem einfachen Tippen auf die Benachrichtigung, die du auf deinem Smartphone erhalten hast, genehmigen oder verweigern. Wenn du möchtest, kannst du bei jedem Login deinen Authenticator auswählen, um die Genehmigung zu bitten. Diese Option ist auf deiner Battle.net Account Security-Seite verfügbar.
Wenn du eine Authenticator-Anfrage erhältst, die du nicht initiiert hast, klicke auf Verweigern und ändere sofort das Passwort deines Battle.net Accounts.