Bekannte Probleme
- Ich erhalte keine SMS-Benachrichtigungen auf meinem Handy.
- Ich habe den Bestätigungscode nicht auf meinem Handy erhalten.
Wenn Sie keine Verifizierungscodes oder SMS-Benachrichtigungen erhalten:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre registrierte Telefonnummer mit der Telefonnummer übereinstimmt, die Sie für die Verifizierung verwenden möchten
- Aktivieren Sie SMS-Benachrichtigungen unter "Nachrichteneinstellungen " in Ihren Accounteinstellungen
- Notiz: Diese Einstellung steuert nur Warnungen und Benachrichtigungen, nicht aber Anfragen nach Bestätigungscodes
- Stellen Sie sicher, dass Sie über ein starkes Zellsignal oder eine WLAN-Verbindung auf Ihrem Telefon verfügen. Eine schlechte Konnektivität kann zu Verzögerungen beim Empfang von SMS-Nachrichten führen
- Stellen Sie sicher, dass die SMS-Einstellungen Ihres Telefons Nachrichten von unbekannten oder Spam-Quellen nicht blockieren oder filtern. Manchmal können diese Einstellungen verhindern, dass Sie Codes erhalten
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon nicht im Flugmodus befindet oder auf "Nicht stören" eingestellt ist
- Vergewissern Sie sich, dass Sie Blizzard oder nicht blockiert haben, Battle.net oder Blizzard Nachrichten als Spam eingestuft wurden
- Lesen Sie in der Dokumentation Ihres Telefons nach, wie Sie blockierte Nummern überprüfen und entfernen können.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine Anwendungen installiert haben, die SMS oder Anrufe blockieren können
- Stellen Sie sicher, dass die neuesten Softwareupdates auf Ihrem Mobilgerät installiert sind
- Neu starten Sie Ihr Telefon
- Zu viele SMS-Anfragen in kurzer Zeit können dazu führen, dass Sie vorübergehend blockiert werden und keine Nachrichten gesendet werden. Bitte warten Sie 24 Stunden, bevor Sie erneut versuchen, das Telefon hinzuzufügen
- Einige Zell Carrier werden möglicherweise nicht unterstützt. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Anbieter
Aufgrund des erhöhten Risikos betrügerischer Aktivitäten bei der Nutzung von Telekommunikationsdiensten können wir den Support für den Empfang von SMS-Nachrichten in einigen Regionen vorübergehend einschränken, um unsere Kunden und Dienste zu schützen. Diese sind in der Regel temporär. Sie können es später erneut versuchen.
Notiz: Eine Telefonnummer für Ihren Battle.net-Account ist optional, und nur einige Spiele und Dienste wie Die Pflicht ruft, Overwatch, Authenticator und Benachrichtigungen erfordern SMS-Dienste. Eine Telefonnummer ist nicht erforderlich, um ein Battle.net Konto zu erstellen.
Wir empfehlen, die Authenticator-Funktion in der Battle.net Mobil App als alternative Verifizierungsmethode zu aktivieren.
Der Blizzard-Kundendienst ist nicht in der Lage, dabei zu helfen, Beschränkungen zu umgehen oder die Zustellung von SMS-Nachrichten zu erzwingen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie Ihren Telefonanbieter, um Unterstützung zu erhalten.