Einkauf für Ruhestein-Mobilgeräte nicht geliefert
Bekannte Probleme
- Ich habe im Apfel Store Karten gekauft, sie aber nicht erhalten.
- Ich habe einen Helden von Google Play gekauft und er wird nicht im Spiel angezeigt.
- Ich habe einige Packungen im Amazon Store gekauft und sie nicht erhalten.
Die Bearbeitung von Käufen von einem Mobilgerät kann bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen. Wenn seit dem Kauf 72 Stunden vergangen sind, befolge die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
- Stelle sicher, dass du auf allen Geräten von deinem Ruhestein-Account ausgeloggt bist
- Baumstamm zurück zum Account auf dem Gerät, von dem aus du den Kauf getätigt hast
Wenn dein Kauf nach 72 Stunden nicht in deinem Battle.net Transaktionsverlauf auftaucht, ist die Bestellung fehlgeschlagen und die Guthaben werden dir automatisch zurückerstattet. Abhängig von deinem Kreditinstitut kann es mehrere Tage dauern, bis der Kredit in deiner ursprünglichen Zahlungsform angezeigt wird. Um den Status der ursprünglichen Bestellung zu bestätigen, kannst du dich an deinen Mobile Store (Google, Apfel oder Amazon) oder an deine Bank oder dein Kreditinstitut wenden.
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