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"Ungültige Seriennummer" beim Einrichten des Authenticators
Aktualisiert: vor 8 Monaten
Artikel-ID: 303863
Bekannte Probleme
- Beim Versuch, den Authenticator für meinen zweiten Account einzurichten, wurde die Fehlermeldung "Ungültige Seriennummer" angezeigt.
- Erhalte "Ungültige Seriennummer", wenn du die Authenticator-Informationen auf der Accountseite anlegst.
Wenn du Probleme hast, die Einrichtung eines neuen Authenticators abzuschließen:
- Stelle sicher, dass du die Bindestriche nicht in die Seriennummer eingibst.
- Schließen aller Apps im Hintergrund
- Überprüfe die Internetverbindung deines Geräts
- Stelle sicher, dass du genügend freien Speicherplatz auf deinem Gerät hast
- Versuche, deinen Authenticator zu entfernen und wieder anzufügen.
- Deinstalliere die App, starte dein Smartphone neu und installiere den Authenticator erneut.
- Lösche die Daten und den Cache des Authenticators aus dem App-Manager deines Geräts, starte die App neu und versuche es erneut
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