No Recibo Notificaciones De La Aplicación Móvil Battle.net
Problemas comunes
- No recibo ningún mensaje en la aplicación móvil.
- He habilitado las notificaciones, pero mi teléfono Samsung sigue sin recibir mensajes.
Antes de seguir estos pasos, asegúrate de que las notificaciones automáticas de Battle.net Mobile estén activadas en tus preferencias de comunicación. Si los tienes activados, sigue los pasos a continuación para asegurarte de recibir mensajes en la aplicación móvil Battle.net.
- Iniciad sesión en Battle.net.
- Toca la pestaña Mi perfil a la derecha.
- Toca Notificaciones.
- Asegúrate de que Mensajes de chat esté activado.
Si las notificaciones están activadas en la aplicación y aún no recibes mensajes, verifica a continuación las configuraciones del equipo que pueden interferir con las notificaciones individuales de la aplicación.
Usuarios de iOS®
Las notificaciones se pueden activar/desactivar individualmente para cada aplicación. Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que estén activados para Battle.net.
- Abre el menú de ajustes.
- Toca Notificaciones.
- Toca Battle.net.
- Asegúrate de que Permitir notificaciones esté activado.
Usuarios de Samsung® Galaxy S8
Los ajustes de optimización de la batería pueden evitar que algunas aplicaciones envíen notificaciones. Sigue estos pasos para asegurarte de que Battle.net no se vea afectado.
- Abre el menú de ajustes.
- Toca Aplicaciones.
- Puntee en el menú Más opciones, designado por tres puntos verticales.
- Toca Acceso especial.
- Toca Optimizar uso de batería.
- Toca el menú desplegable que dice "No optimizamos las aplicaciones" y selecciona "Todas las aplicaciones".
- Asegúrese de que el selector junto a Battle.net está desactivado.