No recibo notificaciones en la aplicación móvil Battle.net de Blizzard

Actualizado: hace 7 meses
ID de artículo: 123059
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Problemas comunes

  • No recibo ningún mensaje en la aplicación móvil.
  • He activado las notificaciones, pero mi teléfono Samsung sigue sin recibir mensajes.

Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que recibes mensajes en la aplicación móvil Battle.net de Blizzard.

  1. Inicia sesión en Battle.net.
  2. Selecciona la pestaña Mi perfil de la derecha.
  3. Selecciona Notificaciones.
  4. Asegúrate de que Mensajes de chat está activo.

Si las notificaciones están activadas en la aplicación y sigues sin recibir mensajes, comprueba los ajustes de tu dispositivo a continuación, ya que pueden interferir con las notificaciones individuales de la aplicación

Usuarios de iOS®

Las notificaciones se pueden activar/desactivar individualmente por cada aplicación. Comprueba los pasos a continuación para asegurate de que están activadas para Battle.net.

  1. Abre el menú de Ajustes.
  2. Selecciona Notificaciones.
  3. Selecciona Battle.net.
  4. Asegúrate de que Todas las notificaciones está activo.

Usuarios de Samsung® S8

Los ajustes de optimización de batería pueden prevenir que algunas aplicaciones publiquen notificaciones. Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que Battle.net no está siendo afectado.

  1. Abre el menú de Ajustes.
  2. Selecciona Aplicaciones.
  3. Selecciona el menú de Más opciones indicado por tres puntos en vertical.
  4. Selecciona Acceso especial.
  5. Selecciona Optimizar el uso de batería.
  6. Selecciona el menú desplegable que pone Aplicaciones no optimizadas y selecciona Todas las aplicaciones.
  7. Asegúrate de que el selector al lado de Battle.net está desactivado.