¿Dónde está mi reembolso?

Actualizado: hace 2 semanas
ID de artículo: 12378
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Problemas comunes

  • No he recibido el dinero de vuelta de un reembolso
  • Sigo esperando por mi dinero tras una cancelación

Cuando solicitas un reembolso, los fondos no son devueltos cuando haces tu solicitud si no cuando el reembolso ha sido aprobado (en caso de serlo).

Si usas la opción de autoayuda de la página, tu reembolso es aprobado inmediatamente tras la solicitud, siempre y cuando hayas recibido confirmación de que eres elegible para un reembolso.

Si por el contrario has contactado con un Maestro de Juego, tu reembolso necesita la revisión y aprobación de otra persona, lo cual puede llevar varios días. Recuerda que no deberás acceder a tu compra mientras esperas a que el reembolso sea procesado, dado que esto puede interrumpir el reembolso o hacer que falle.

Los reembolsos suelen tardar entre 3 y 10 días en completarse y enviar el dinero de vuelta al método de pago original. No obstante, en algunos casos el proceso puede llevar hasta 6 semanas.

El Departamento de asistencia de Blizzard no puede acelerar el proceso de reembolso ya que al final es procesado por tu proveedor de método de pago.