¿Dónde está mi reembolso?

Cuando solicita un reembolso, sus fondos no se devuelven inmediatamente después de solicitarlo, sino cuando se aprueba el reembolso.

• Si utiliza la opción de autoservicio en el sitio web, su reembolso se aprueba inmediatamente después de solicitarlo, siempre que haya recibido la confirmación de que era elegible para el reembolso.
• Si, en cambio, hablaste con un Feriante, tu reembolso requiere la revisión y aprobación de otra persona, lo que puede tardar unos días.

Una vez que un pedido aparece como Reembolsado en tu historial de pedidos, el dinero siempre se devuelve al método de pago original y la asistencia al cliente de Ventisca no puede acelerar la devolución de los fondos. Los reembolsos suelen tardar entre 3 y 14 días hábiles en completarse por completo. Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Dependiendo del método de pago, la transacción puede tardar hasta 6 semanas.