Problemas de rendimiento de Heroes of the Storm

Actualizado: hace 2 meses
ID de artículo: 13560
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Problemas comunes

  • Heroes of the Storm va lento, se entrecorta, funciona con pocas imágenes por segundo o tarda mucho en cargar
  • Mis FPS son bajos en Heroes of the Storm

Si experimentas bloqueos, pantallas azules o negras, problemas de rendimiento o si tu ordenador se cuelga mientras juegas, sigue los pasos indicados a continuación para solucionar estos problemas.

Tarjetas gráficas con «overclocking»

Las tarjetas gráficas modificadas por el usuario o el fabricante para que funcionen a una velocidad de reloj más alta («overclocking») no son compatibles y pueden causar problemas en Heroes of the Storm. Si quieres reiniciar los ajustes de tu tarjeta gráfica, ponte en contacto con el fabricante antes de hacerlo para solicitar asistencia. Los usuarios de tarjetas gráficas Nvidia® pueden seguir estos pasos (en inglés) para determinar si sus tarjetas tienen «overclocking».

Nota: Algunas tarjetas con «overclocking» de fábrica usan términos ingleses como «superclocked», «turbo» o «supercharged».

Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  1. Asegúrate de que tu ordenador cumpla los requisitos de Heroes of the Storm.
  2. Reinicia tu ordenador para solucionar problemas causados por programas y servicios ejecutados en segundo plano.
  3. Asegúrate de que el juego esté actualizado antes de jugar. Actualizar el juego mientras juegas puede mermar el rendimiento.
  4. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  5. Reduce los ajustes gráficos dentro del juego para mejorar el rendimiento.
  6. Si juegas en un portátil, optimiza la configuración de administración de energía y las opciones gráficas.
Pasos avanzados
  1. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  2. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  3. Los cambios en la configuración de software de tu tarjeta gráfica pueden provocar errores y bloqueos. Restablece la configuración de los controladores de la tarjeta gráfica para corregir este problema.
  4. Prueba a desactivar el ajuste de reverberación del juego.
    1. Pulsa Esc para abrir el menú del juego.
    2. Haz clic en Opciones.
    3. Haz clic en Sonido.
    4. Desmarca la casilla de Activar reverberación.
  5. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
      Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).
  6. Eliminar la carpeta de caché de Battle.net puede solucionar problemas con el módulo de inicio de sesión.
  7. Los usuarios de Windows 10 pueden experimentar problemas de rendimiento causados por el uso de CPU. Cambia la afinidad de tu procesador para solucionar el problema.
  8. Si tu ordenador se cuelga y no responde, comprueba si los componentes se están sobrecalentando.
  9. Ejecuta la herramienta de diagnóstico de memoria para arreglar errores en la memoria física de tu ordenador.
  1. Asegúrate de que tu ordenador cumpla los requisitos de Heroes of the Storm.
  2. Reinicia tu ordenador para solucionar problemas causados por programas y servicios ejecutados en segundo plano.
  3. Asegúrate de que el juego esté actualizado antes de jugar. El juego seguirá descargándose mientras juegas, lo cual puede mermar el rendimiento.
  4. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  5. Reduce los ajustes gráficos dentro del juego para mejorar el rendimiento.
  6. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
Pasos avanzados
  1. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  2. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  3. Si tu ordenador se cuelga y no responde, comprueba si los componentes se están sobrecalentando.
  4. Prueba a desactivar el ajuste de reverberación del juego.
    1. Pulsa Esc para abrir el menú del juego.
    2. Haz clic en Opciones.
    3. Haz clic en Sonido.
    4. Desmarca la casilla de Activar reverberación.
  5. Si el subsistema interno conocido como SMC está dañado, esto puede mermar el rendimiento. Reinicia el SMC para solucionar problemas relacionados.
  6. Si faltan archivos del sistema, pueden producirse fallos de encriptación. Descarga la última actualización combinada para tu versión de OS X para restaurar los archivos que falten.
  7. Ejecuta el Apple Hardware Test para asegurarte de que no haya problemas físicos con tu disco duro.
  8. Algunos modelos MacBook Pro cuentan con dos tarjetas gráficas, lo cual puede requerir una configuración manual. Asegúrate de que tu MacBook Pro esté configurado para funcionar a alto rendimiento y el cambio automático de modalidad de gráficos esté desactivado. (15 y 17 pulgadas, 2008-2009 | 15 y 17 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores).

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