Falta una montura, juguete o mascota comprada en la tienda

Actualizado: hace 1 mes
ID de artículo: 13984
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Problemas comunes

  • He comprado una mascota en la tienda y no la encuentro en la colección
  • Acabo de comprar una montura en la página de Blizzard y no la he recibido en el juego
  • El juguete que he comprado recientemente en la Tienda no aparece en el juego

Si h as hecho una compra en la Tienda Blizzard y no la ves dentro del juego, aquí puedes encontrar una lista de las razones más habituales.

Pago pendiente o fallido

Las compras hechas en la Tienda Blizzard pueden tardar hasta 24 horas en procesarse. Revisa el estado de tu pedido en la página de Historial de transacciones.

Comprado en la cuenta o región incorrectas

Revisa si has iniciado sesión con la cuenta de Blizzard incorrecta al completar tu compra. Revisa también que no estabas en la región incorrecta. Por ejemplo, si juegas en la región europea y has pagado en dólares.

No es posible mover una compra de una cuenta Blizzard a otra, o de una región a otra, pero puedes ser elegible para una devolución.

Colección de mascotas llena

Tu colección de mascotas puede tener hasta 1000 mascotas en total. Si completas el logro Batalla en las Islas Abruptas, recibirás un Portal para mascotas de bolsillo que aumenta el máximo de tu colección de mascotas a 1500.

Una vez llegues al límite, deberás meter en jaula o soltar a mascotas antes de añadir más.

Compra no disponible en World of Warcraft Classic

Las monturas, mascotas y objetos cosméticos comprados en la Tienda dentro del juego no se entregarán a personajes de World of Warcraft Classic.