Coleccionables comprados en la tienda que no aparecen
Problemas comunes
- He comprado una mascota en la tienda y no la veo en la colección
- Acabo de comprar una montura en la web de Battle.net y no la he recibido en el juego
- El juguete que he comprado hace poco en la tienda no aparece en el juego
- He comprado un conjunto de transfiguración en la tienda, pero no lo puedo usar
Si has comprado algo en la tienda y no lo ves en el juego, suele deberse a una de las siguientes razones.
El pago sigue pendiente o no se ha podido completar
Las compras realizadas en la Tienda Battle.net pueden tardar hasta 24 horas en procesarse. Comprueba el estado del pedido en el historial de transacciones.
La compra se ha efectuado con la cuenta o en la región equivocadas
Mira a ver si iniciaste sesión en una cuenta de Battle.net equivocada cuando completaste la compra. Comprueba también que no estuvieras en otra región (por ejemplo, si juegas en los reinos europeos y pagaste en dólares).
No se pueden mover compras entre cuentas de Battle.net ni entre regiones, pero tal vez puedas solicitar un reembolso.
El coleccionable es exclusivo de una versión de WoW
Muchos coleccionables son exclusivos de una versión específica de WoW. Esta limitación se especificará siempre en la descripción del artículo en la tienda. Si compraste la versión que no era de un objeto, tal vez puedas solicitar un reembolso.
La colección de World of Warcraft y la colección de progresión de WoW Classic son distintas: los objetos de una no se pueden transferir a la otra.
Los coleccionables de la tienda no se pueden usar con personajes de WoW Classic Era.