No puedo canjear Shadowlands

Actualizado: hace 3 meses
ID de artículo: 257201
Productos relevantes:

Problemas comunes

  • Un amigo me regaló un código de Shadowlands pero no puedo canjearlo
  • Compré la edición coleccionista de Shadowlands pero cuando intento canjearla me da un error
  • Error: "Ya tienes un objeto que se incluye con este producto, pero no podemos reembolsarte su coste en tu saldo de Blizzard en estos momentos."

Encontrarás este problema en las siguientes situaciones:

Tu cuenta de WoW es Starter Edition

No podrás canjear Shadowlands en una Starter Edition. Para resolver este problema, añade primero tiempo de juego o una suscripción, y a continuación canjea Shadowlands.

Ya tienes Shadowlands, estás canjeando una clave de edición coleccionista y no tienes un Authenticator

Cuando canjeas la edición coleccionista en una cuenta que ya tiene Shadowlands, nuestro sistema automáticamente añadirá el saldo de Blizzard equivalente al coste de tu compra digital original. Esto es para evitar que pagues por el mismo servicio dos veces.

Sin embargo, el sistema pueda fallar si no tienes un Authenticator. Esto es porque no puedes tener más de 110€ de saldo de Blizzard en tu cuenta si no tienes un Authenticator. Para resolver el problema, por favor añade un Authenticator.

¿Has probado todos los pasos?

Si has intentado todos estos pasos y todavía no puedes canjear el código, por favor contacta con el punto de venta.