Esperando a otra instalación o actualización

Actualizado: hace 2 días
ID de artículo: 14236

Problemas comunes

  • Esperando a otra instalación o actualización
  • No puedo actualizar World of Warcraft
  • Hearthstone está atascado a la espera de otra actualización

Si tu región está siendo actualizada o bajo mantenimiento, no podrás actualizar. Comprueba nuestra cuenta de BlizzardCSEU_ES en Twitter para novedades o información sobre nuestros servicios. Si no hay mantenimiento en tu región, sigue estos pasos para resolver el problema.

  1. Comprueba si hay juegos en la aplicación de  Blizzard que se estén actualizando.
  2. Reinicia tu ordenador para solucionar problemas causados por programas y servicios ejecutados en segundo plano.
  3. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  4. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  5. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  6. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
Pasos avanzados
  1. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  2. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
  3. Actualiza Flash en Internet Explorer, incluso si normalmente utilizas otro navegador.
  4. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  5. Asegúrate de que el inicio de sesión secundario de Windows esté activado, ya que el agente de Blizzard lo requiere para funcionar correctamente.
  6. Desinstalar y reinstalar la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net puede solucionar errores de inicio poco comunes.
  7. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

Nota: Los gestores de addons de World of Warcraft pueden impedir al Agente que actualice archivos de juegos. Desactiva o desinstala temporalmente estos programas.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si has seguido estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o ponte en contacto con nosotros.