El chat de voz de Heroes of the Storm no funciona

Actualizado: hace 3 meses
ID de artículo: 147815
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Problemas comunes

  • No puedo usar el chat de voz de Heroes
  • No puedo oir a los demás en el chat de voz de Heroes
  • No me pueden oir cuando hablo

Sigue los pasos indicados a continuación para resolver problemas con el chat de voz. Si necesitas más información acerca de las características del chat de voz, visita nuestro artículo acerca del Chat de voz de Blizzard.

Nota: No podrás usar el chat de voz si tienes activa una sanción de silencio.

  1. Comprueba que tu región de la aplicación Battle.net de Blizzard es la misma que la región del juego.
  2. Asegúrate de que tu dispositivo está configurado dentro del juego
    • Ve a Opciones > Chat de voz y asegúrate de que las secciones de "Dispositivo de salida" y "Micrófono" están ambas en Predeterminado.
  3. Asegúrate de que tu micrófono o cascos están enchufados.
    Si tu micrófono o cascos tienen un botón de silenciado, asegúrate de que no está activo.
  4. Comprueba que tu Dispositivo predeterminado está configurado correctamente en Windows haciendo clic derecho en el icono del altavoz en la bandeja de sistema y seleccionando Dispositivos de grabación.
  5. Si tienes activo el Control paterno, asegúrate de que no se ha desactivado el chat de voz.
  6. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
Pasos avanzados
  1. Si tu chat de voz está configurado como Pulsar para hablar, prueba a cambiar la asignación de tecla de Chat de voz: Pulsar para hablar a una tecla diferente en menú de Opciones > Chat de voz.
  2. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
    • Asegúrate de que ambos puertos del Chat de voz de Blizzard y de Heroes of the Storm están configurados
  3. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  4. Asegúrate de que el Modo exclusivo está desactivado
  5. Asegúrate de que los ajustes de privacidad de Windows 10 no impiden el uso de tu micrófono o cascos.

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Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica.