Si juegas un juego de Activision, el Departamento de asistencia de Blizzard puede ayudarte a resolver problemas dentro de la plataforma de Battle.net.

Problemas con la cuenta Battle.net

El Departamento de asistencia de Blizzard puede ayudarte con problemas en la cuenta Battle.net, como recuperar el acceso a tu cuenta Battle.net o cambiar los detalles de tu cuenta Battle.net.

El Departamento de asistencia de Blizzard no podrá ayudarte con problemas de cuenta de Activision, por ejemplo, si has perdido el acceso a tu cuenta de Activision o si tu cuenta de Activision fue hackeada. Por favor, contacta con la Asistencia de Activision

Problemas de pago

El Departamento de asistencia de Blizzard puede ayudarte con problemas de pago solo con las compras realizadas en la tienda de Battle.net.

El Departamento de asistencia de Blizzard no podrá ayudarte con problemas de pago en compras hechas en cualquier otra plataforma (consola o móvil) o por compras dentro del juego.

Problemas técnicos

El Departamento de asistencia de Blizzard puede ayudarte con problemas de instalación y aplicación de parches si estás jugando en tu escritorio a través de la aplicación Battle.net.

El Departamento de asistencia no podrá ayudarte con:

  • Problemas técnicos si juegas en consola
  • Problemas técnicos que experimentes dentro del juego, incluyendo:
    • Desconexiones
    • Latencia
    • Cierres inesperados
    • Bajo rendimiento

Para este tipo de incidencias, por favor contacta con la Asistencia de Activision.

Problemas dentro del juego

El Departamento de asistencia de Blizzard no podrá ayudarte con problemas dentro del juego en los juegos de Activision. Esto incluye:

  • Suspensiones y cierres de cuenta
  • Errores del juego o "bugs"
  • Preguntas sobre el juego
  • Sugerencias y comentarios

Por favor, contacta con la Asistencia de Activision para cualquiera de estas incidencias.