Cargo desconocido en mi recibo bancario

Actualizado: hace 3 meses
ID de artículo: 264039
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Problemas comunes

  • Alguien ha usado mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento
  • Me he dado cuenta de que se me está cobrando mensualmente desde Blizzard pero en la cuenta no aparecen cargos
  • Veo cargos que no reconozco en mi cuenta de Blizzard

Si se te ha cobrado desde Blizzard y no reconoces el cargo o no lo has autorizado, revisa lo siguiente.

Nota: Si tu método de pago es PayPal, revisa Cargo desconocido en mi cuenta de PayPal.
 

el cargo es de 12.99€, 39.97€ ó 65.94€

Lo más probable es que este cargo sea una subscripción de World of Warcraft.

Si tienes una cuenta de World of Warcraft, es posible que tengas una subscripción activa que has olvidado cancelar. Inicia sesión para cancelar tu subscripción. Si no has usado el tiempo de juego por el que has pagado, es posible que puedas solicitar una devolución.

Si no juegas a World of Warcraft o no tienes una subscripción, es posible que estés pagando a un amigo o familiar. Habla con tu amigo o familiare para cancelar la subscripción en su cuenta. Si deseas una devolución, tu amigo o familiar deberá solicitarlo desde su propia o cuenta, o puedes contactar con nosotros.
 

El cargo es una cantidad distinta

El cargo puede ser por un juego, un servicio de personaje u otros productos digitales. ¿Tienes una cuenta de Blizzard?

Tengo una cuenta de Blizzard

Es posible que te hayas olvidado de una compra que hiciste en la Tienda Blizzard. Inicia sesión en tu Historial de pedidos para echar un vistazo. Si no ves un pedido, puede que tengas un acuenta de Blizzard secundaria con un correo distinto. Por favor, asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta.

Si encuentras un pedido que no has realizado tu, por favor recuerda que si compartes tu cuenta con un amigo o familiar los pagos realizados por esta persona a través de tu cuenta se considerarán autorizados por tí. En este caso, te recomendamos cambiar tu contraseña.

Si encuentras el pedido y no deseas el producto, puedes solicitar una devolución. Si no puedes encontrar el pedido, contacta con nosotros

No tengo una cuenta de Blizzard

Si no eres cliente de Blizzard y ves cargos de Blizzard, tu tarjeta de crédito puede haber sido comprometida. Es posible que veas cargos de otras empresas que tampoco reconozcas. Habla con tu entidad bancaria lo antes posible para informar de que tu tarjeta ha sido robada y contacta con nosotros. Cuando nos contactes, te solicitaremos los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.