Cargo desconocido en mi recibo bancario

Actualizado: hace 3 meses
ID de artículo: 264039
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Problemas comunes

  • Alguien ha usado mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento
  • Me he dado cuenta de que se me está cobrando mensualmente desde Blizzard pero en la cuenta no aparecen cargos
  • Veo cargos que no reconozco en mi cuenta de Battle.net

Si tienes un cargo de Blizzard y no reconoces el cargo o no lo has autorizado, revisa lo siguiente.

Nota: Si tu método de pago es PayPal, revisa Cargo desconocido en mi cuenta de PayPal.
 

El cargo es de 12.99€, 35.97€ o 65.94€

Lo más probable es que este cargo sea una subscripción de World of Warcraft.

Si tienes una cuenta de World of Warcraft, es posible que tengas una subscripción activa que has olvidado cancelar. Inicia sesión para cancelar tu subscripción. Si no has usado el tiempo de juego por el que has pagado, es posible que puedas solicitar una devolución.

Si no juegas a World of Warcraft o no tienes una subscripción, es posible que estés pagando la de un amigo o familiar. Habla con tu amigo o familiar para cancelar la subscripción en su cuenta. Si deseas una devolución, tu amigo o familiar deberá solicitarla desde su propia cuenta o puedes contactar con nosotros.
 

El cargo es una cantidad distinta

El cargo puede ser por un juego, un servicio de personaje u otros productos digitales. ¿Tienes una cuenta de Battle.net?

Tengo una cuenta de Battle.net

Es posible que te hayas olvidado de una compra que hiciste en la Tienda Battle.net. Inicia sesión en tu Historial de pedidos para echar un vistazo. Si no ves un pedido, puede que tengas un acuenta de Battle.net secundaria con un correo distinto. Por favor, asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta.

Si encuentras un pedido que no has hecho, por favor recuerda que si compartes tu cuenta con un amigo o familiar los pagos realizados por esta persona en tu cuenta se considerarán autorizados por ti. En este caso, te recomendamos cambiar tu contraseña.

Si encuentras el pedido y no deseas el producto, puedes solicitar una devolución. Si no puedes encontrar el pedido, contacta con nosotros

No tengo una cuenta de Battle.net

Si no eres cliente de Blizzard y ves cargos de Blizzard, tu tarjeta de crédito puede haber sido comprometida. Es posible que veas cargos de otras empresas que tampoco reconozcas. Habla con tu entidad bancaria lo antes posible para informar de que tu tarjeta ha sido robada y contacta con nosotros. Por favor dinos números de facturación, cantidades y fechas para que podamos localizar los cargos.