Si experimentas cuelgues, pantallas negras o problemas de rendimiento al jugar a Overwatch en Xbox One, PlayStation 4 o Nintendo, sigue los pasos de resolución que aparecen a continuación. Si tienes problemas de conexión, consulta el artículo de resolución de problemas de conexión.

  • Reinicia tu consola.
  • Apague y encienda su consola:
    • PlayStation
      1. Apague la consola tocando el botón de encendido hasta que escuche dos pitidos.
      2. Desconecte el cable de alimentación y espere 30 segundos.
      3. Conecte el cable de alimentación.
      4. Pulsa el botón de encendido para encender tu consola.
    • Xbox
      1. Mantén pulsado el botón Xbox durante unos 10 segundos para cerrar la consola.
      2. Desconecte el cable de alimentación y espere 30 segundos.
      3. Conecte el cable de alimentación.
      4. Pulsa el botón de Xbox para encender tu sistema.
    • Nintendo
      1. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 5 segundos.
      2. Selecciona las opciones de energía.
      3. Selecciona apagar.
      4. Espere 30 segundos.
      5. Pulsa el botón de encendido para volver a encenderlo.
  • Elimina tus datos guardados de Overwatch.
  • Desinstala Overwatch, reinicia tu consola y vuelve a instalar Overwatch.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, visita el foro de asistencia técnica o ponte en contacto con el fabricante de tu consola para obtener más ayuda (Sony) (Microsoft) (Nintendo).