Plantages de l’Application Blizzard Battle.net

Mise à jour: il y a 2 semaines
ID de l’article : 10483
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Problèmes courants

Battle.net a rencontré une erreur inattendue et doit ferme

Si vous rencontrez un plantage suivi d'un message d'erreur avec un écran bleu, suivez les conseils de dépannage proposés dans cet article. Si votre ordinateur se bloque pendant l'utilisation de l'application Blizzard Battle.net, suivez plutôt ces conseils. Pour tout autre type de problème, suivez les conseils de dépannage proposés ci-dessous.

Windows

  1. Redémarrez l'application Blizzard Battle.net pour mettre fin aux processus interrompus de l’agent.
  2. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
  5. Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
    Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD).
  6. Lancez l’outil de diagnostic de la mémoire pour réparer les éventuelles erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.
  7. Désinstaller l’application Blizzard puis la réinstaller peut résoudre certains problèmes rares du lanceur.
  8. L’application EVGA Precision est connue pour causer le plantage d’applications sous Windows 10. Désactivez-la ou vérifiez les mises à jour (en anglais).

Mac

  1. Redémarrez application Blizzard Battle.net pour mettre fin aux processus interrompus de l’agent.
  2. Lancez la mise à jour logicielle pour télécharger et installer les mises à jour en attente pour les logiciels, les pilotes et le firmware.
  3. Réinitialisez les permissions des fichiers et des dossiers pour vous assurer qu’il n’y ait pas de conflit entre les permissions actuelles et la dernière mise à jour du système.
  4. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  5. Lancez l’outil Apple Hardware Test pour vérifier que votre disque dur ne rencontre pas de problèmes matériels.
  6. Désinstaller l’application Blizzard puis la réinstaller peut résoudre certains problèmes rares du lanceur.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.