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Plantages de l’application Battle.net
Problèmes courants
- L’application Battle.net s’est plantée avec une erreur inattendue et doit se fermer
- Erreur : « L’application a rencontré une erreur inattendue. »
Si vous rencontrez un plantage avec un message d’erreur sur écran bleu, suivez les étapes de notre article Plantages sur écran bleu. Si votre ordinateur se verrouille pendant l’exécution de l’application Battle.net, suivez les étapes de notre article Redémarrage de l’ordinateur en mode Arrêt. Sinon, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Windows®
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Mettez à jour vos pilotes pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
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Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre les problèmes d’autorisations.
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Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur.
Dépannage avancé
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
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Exécutez une analyse de sécurité pour supprimer les virus ou les infections par logiciels malveillants.
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Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
Mac®
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Exécutez la mise à jour logicielle pour rechercher les mises à jour en attente des logiciels, pilotes et microprogrammes.
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Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
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Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre les problèmes d’autorisations.
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Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur.
Dépannage avancé
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
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Exécutez une analyse de sécurité pour supprimer les virus ou les infections par logiciels malveillants.
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Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Exécutez le test matériel Apple pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème physique avec votre disque dur.
Tout essayé ici?
Si les étapes de dépannage précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander de l’aide à la communauté de joueurs Blizzard sur les forums de l’assistance technique (le cas échéant) ou sur d’autres sites de jeux communautaires. Les techniciens en informatique ou en réseau locaux peuvent également vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.
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