Mascotte ou monture achetée sur la boutique manquante

Mise à jour: il y a 5 mois
ID de l’article : 13984
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Problèmes courants

  • J'ai acheté une mascotte sur la boutique mais je ne la trouve pas dans ma collection.
  • Je viens d'acheter une monture sur le site Blizzard et je ne l'ai pas reçue en jeu.
  • Le jouet que je viens d'acheter sur la boutique n'apparaît pas en jeu.

Si vous avez effectué un achat sur la boutique Battle.net et si vous ne le voyez pas en jeu, voici les explications les plus plausibles.

ACHAT EN COURS OU PAIEMENT REFUSE

Les achats effectués sur la boutique Battle.net peuvent mettre jusqu'à 24h pour se finaliser. Vérifiez l'état de votre commande sur la page d'historique des commandes.

ACHAT EFFECTUE SUR LE MAUVAIS COMPTE OU DANS LA MAUVAISE REGION

Vérifiez si vous n'étiez pas connecté avec le mauvais compte lorsque vous avez finalisé votre achat. Vérifiez également si vous n'étiez pas connecté dans la mauvaise région de jeu (si vous avez payé en dollars alors que vous jouez habituellement dans la région européenne par exemple).

Il est impossible de transférer des achats entre différents comptes Battle.net ou entre différentes régions de jeu, vous serez peut-être éligible pour un remboursement.

ACHAT NON DISPONIBLE SUR WORLD OF WARCRAFT CLASSIC Ou burning Crusade Classic

Les montures, les familiers et les objets cosmétiques achetés sur la boutique en jeu ne seront pas disponibles pour les personnages World of Warcraft Classic.