Objets de collection manquants achetés dans la boutique
Problèmes courants
- J’ai acheté un animal de compagnie dans la boutique et je ne le trouve pas dans la collection
- Je viens d’acheter une monture sur le site Battle.net et je ne l’ai pas reçue en jeu
- Le jouet que j’ai récemment acheté dans la boutique n’apparaît pas dans le jeu
- J’ai un ensemble de transmogrification dans la boutique, mais je ne peux pas l’utiliser
Si vous avez effectué un achat dans la boutique et que vous ne voyez pas les objets de collection en jeu, ce sont les raisons les plus fréquentes.
Paiement en attente ou en échec
Le traitement des achats effectués dans la boutique Battle.net peut prendre jusqu’à 24 heures. Vérifiez le statut de votre commande sur la page Historique des transactions.
Purchased on the wrong account or region
Vérifiez si vous vous êtes connecté avec le mauvais compte Battle.net en terminant votre achat. Vérifiez également si vous vous êtes connecté à la mauvaise région, par exemple si vous jouez dans des royaumes américains et que vous avez payé en euros.
Il n’est pas possible de transférer un achat d’un compte Battle.net à un autre, ou d’une région à une autre, mais vous pourriez avoir droit à un remboursement.
Collectible Exclusive to WoW Version
De nombreux objets de collection sont exclusifs à une version spécifique de WoW. Cette limitation sera toujours mentionnée dans la description de la boutique de l’objet. Si vous avez acheté la mauvaise version d’un objet, vous pouvez demander un remboursement.
La collection de World of Warcraft et la collection de WoW Classic Progression sont distinctes : les objets ajoutés à une collection ne seront pas transférés à l’autre.
Les objets de collection de la boutique ne sont pas disponibles pour les personnages de l’ère classique de WoW.