Transmogrification de la boutique manquante
Problèmes courants
- J’ai acheté la tenue de l’observateur céleste, mais elle n’apparaît pas dans la collection.
- Les ailes de Fée fléchetteuse que j’ai depuis un moment ne font plus partie de ma collection.
- La boutique dit que je possède déjà cet objet, mais je ne peux pas sélectionner l'apparence.
- Où est ma tenue de transmogrification de Wendigo laineux ?
- J’ai acheté l’édition épique de Dragonflight, mais je n’ai pas reçu le Diadème du gardien des sorts ou les Ailes de l’éveil.
Deux raisons différentes peuvent causer des problèmes de transmogrifications achetées dans la boutique. Veuillez vérifier la section correspondant à votre problème.
La transmogrification n’apparaît pas après l’achat
Remarque: Les transmogrifications peuvent prendre quelques minutes ou heures pour être livrées après achat. Veuillez patienter quelques temps puis vous déconnecter et reconnecter.
Selon le type d'apparence de la transmogrification, vous pouvez la trouver dans les sections correspondantes de votre collection. Par exemple, un ensemble de transmogrification se trouve dans l'onglet Ensembles de votre collection. Les apparences de sac à dos se trouvent dans la section Dos de votre collection..
Si vous ne voyez pas une apparence dans votre collection, assurez-vous que l'achat associé est terminé ou expédié dans votre historique des achats.
La transmogrification a disparu alors qu'elle était connue
Un problème connu pouvait affecter tous les ensembles d'apparences et les objets achetés en jeu et causer leur disparition de la collection d'apparences, même s'ils étaient connus depuis plusieurs années. Nos développeurs ont déployé un correctif pour résoudre cela et vous ne devriez donc plus perdre d'apparences de la sorte.
Si vous découvrez un nouveau problème, veuillez soumettre un signalement de bug.
Remarque: les bugs signalés en jeu ne reçoivent pas de réponse personnelle. Ils sont à la place transmis aux équipes chargées de les traiter.