Echec d'un achat Hearthstone sur iOS

Mise à jour: il y a 11 mois
ID de l’article : 148129
Licences éligibles:

Problèmes courants

L'achat a échoué
Nous n'avons pas pu procéder à votre achat sur mobile

Les achats Hearthstone sur les périphériques iOS sont liés à un identifiant Apple unique, indépendamment du nombre de compte Blizzard qui sont associés au périphérique.

Si vous tentez d'acheter un objet à partir d'un compte Blizzard et que vous avez déjà acheté cet objet pour un autre compte Blizzard avec le même identifiant Apple, vous obtiendrez une erreur vous indiquant que vous l'avez déjà acheté et vous proposant de l'obtenir de nouveau gratuitement. Ce message est erroné et cliquer sur OK conduira à l'échec de l'achat.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez acheter le produit à partir de la boutique en ligne Blizzard sur votre PC ou utiliser un identifiant Apple différent.