Consulter l'état de votre commande sur la boutique Battle.net

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 167168
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Comment puis-je vérifier l'état de ma commande sur la boutique Battle.net?

Après avoir passé une commande sur la boutique Battle.net ou dans l'une de nos boutiques en jeu, vous pouvez la consulter sur votre page d'historique des commandes

Signification de chaque statut de commande :

  • Soumise ou En attente : le paiement n'a pas encore été validé et est en cours de traitement. Merci de patienter 24 heures.
  • Terminée : Votre commande a été envoyée.
  • Echouée : Votre paiement n'a pas été validé. Consultez nos Solutions aux problèmes de paiement courants avant de passer une nouvelle commande.
  • Annulée : Votre commande a été annulée. Vous pouvez passer une nouvelle commande.
  • Refusée : Votre paiement a été rejeté par Blizzard. Contactez l'Assistance Clientèle avant de placer une nouvelle commande.

Vous ne serez pas débité pour les commandes non-finalisées (échouées, annulées ou refusées). Si vous avez payé avec une carte de crédit, votre relevé pourra indiquer une pré-retenue d'authorisation que votre banque devrait débloquer rapidement.

Si le statut de votre commande affiche Rétro facturation, consultez notre article sur les Options de remboursement de rétro facturation.