Vérification de l’état de votre commande dans la boutique Battle.net

Lorsque vous passez une commande sur la boutique Battle.net ou dans l’une de nos boutiques en jeu, vous pouvez la consulter sur la page Historique des transactions.

Signification de chaque statut de commande :

• Soumis ou en attente : votre paiement n’a pas encore été effectué, votre transaction est en cours. Veuillez attendre pendant 48 heures.
• Terminé : votre commande a été expédiée.
• Échec : paiement non effectué. Consultez nos Solutions aux problèmes courants de paiement avant de passer une nouvelle commande.
• Annulé : votre commande a été annulée. Vous pouvez passer une nouvelle commande.
• Refusé : votre paiement a été refusé par Blizzard. Contactez l’assistance clientèle avant de passer une nouvelle commande.

Vous ne serez pas facturé pour les commandes incomplètes (échec, annulation ou refus). Si vous avez payé par carte de crédit, votre relevé peut comporter un blocage de préautorisation que votre banque devrait débloquer sous peu.

Si le statut de votre commande indique une rétrofacturation, consultez nos options de remboursement de rétrofacturation.