Authentificateur mobile - Échec de la resynchronisation
Problèmes courants
- Je ne peux pas me connecter car mon code d’authentification ne fonctionne pas.
- J’ai essayé de resynchroniser mon Authenticator mais cela m’a donné une erreur.
Vos codes d’Authenticator peuvent ne pas fonctionner si l’application Authenticator se désynchronise.
Si vous disposez d’un Authenticator mobile, cliquez sur Saisir le code manuellement et essayez de resynchroniser directement à l’écran du code. Si les codes ne sont toujours pas valides après la synchronisation, vous pouvez réinitialiser l’application en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit de l’application, puis réinitialiser, et suivez les instructions.
Vous pouvez également supprimer et reconnecter votre Authenticator actuel.
Si l’Authenticator n’est toujours pas resynchronisé, assurez-vous que votre compte est sécurisé et si vous disposez d’un Authenticator physique, nous pouvons vous aider à supprimer votre Authenticator.