Cet article a été traduit par une machine et peut contenir des erreurs de traduction.

Impossible de restaurer l’Authenticator en utilisant le numéro de série et le code de restauration ou la vérification par SMS

Mise à jour: il y a 6 mois
ID de l’article : 274576
Licence:

Problèmes courants

  • Je ne peux pas restaurer l’ancienne authentification sur mon nouveau téléphone.
  • Obtenir l’erreur « Une erreur s’est produite lors de la restauration de votre Authenticator. Assurez-vous que le code série et le code de restauration sont corrects, puis réessayez. » quand j’essaierai de synchroniser la nouvelle authentification avec l’ancienne.

Si vous avez toujours accès à votre compte et à votre Authenticator, vous pouvez gérer les options de sécurité sur votre compte pour le supprimer ou le mettre à jour.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, tentez d’abord de récupérer votre compte, si vous ne pouvez pas le faire, nous pouvons vous aider à supprimer votre Authenticator.

Remarque : les notifications téléphoniques Blizzard vous aideront à vous connecter si vous rencontrez des problèmes avec votre Authenticator.