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Je ne reçois pas de messages téléphoniques
Problèmes courants
- Je ne reçois pas les alertes SMS sur mon téléphone.
- Je ne reçois pas le code de vérification sur mon téléphone.
Si vous ne recevez pas de codes de vérification ou d’alertes SMS :
- Vérifiez votre numéro de téléphone : Vérifiez à nouveau que le numéro de téléphone associé à votre compte est correct.
- Activez Modifications SMS dans les Préférences de communication dans les paramètres de votre compte.
- Problèmes de réseau : Assurez-vous d’avoir un signal cellulaire fort ou une connexion Wi-Fi sur votre téléphone. Une mauvaise connectivité peut entraîner des retards dans la réception des messages SMS.
- Paramètres du téléphone : Assurez-vous que les paramètres SMS de votre téléphone ne bloquent pas ou ne filtrent pas les messages provenant de sources inconnues ou de pourriels. Parfois, ces paramètres peuvent vous empêcher de recevoir des codes.
- Assurez-vous de ne pas avoir d’applications pouvant bloquer les textos ou les appels.
- Vérifiez que les dernières mises à jour logicielles sont présentes sur le téléphone.
- Il se peut que certains opérateurs de téléphonie cellulaire ne soient pas pris en charge, veuillez contacter votre fournisseur de services.
- Redémarrez votre téléphone.
Nous vous recommandons également d’activer la fonctionnalité Authenticator dans l’application Battle.net Mobile en tant que méthode de vérification alternative.
Si le problème persiste, réessayez ultérieurement ou contactez votre fournisseur de services téléphoniques pour obtenir de l’aide.
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