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Je ne reçois pas de messages téléphoniques

Mise à jour: il y a 1 mois
ID de l’article : 15887
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Problèmes courants

  • Je ne reçois pas les alertes SMS sur mon téléphone.
  • Je ne reçois pas le code de vérification sur mon téléphone.

Si vous ne recevez pas de codes de vérification ou d’alertes SMS :

  • Activer les notifications téléphoniques dans les paramètres de votre compte
  • Assurez-vous de ne pas avoir d’applications pouvant bloquer les textos ou les appels installées
  • Assurez-vous que les dernières mises à jour logicielles sont présentes sur le téléphone
  • Utiliser l’application Authenticator
  • Assurez-vous que votre téléphone est bien reçu
  • Redémarrer votre téléphone
  • Pour Android : Effacer la cache dans les paramètres des applications de votre téléphone
  • Si possible, retestez l’utilisation de la même carte SIM avec un téléphone différent et vice versa

Si le problème persiste, réessayez ultérieurement ou contactez votre fournisseur de services téléphoniques pour obtenir de l’aide.