Ne reçoit pas les notifications de l’application mobile Battle.net
Problèmes courants
- Je ne reçois aucun message sur l’application mobile.
- J’ai activé les notifications, mais mon téléphone Samsung ne reçoit toujours pas de messages.
Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous que les notifications Push sur mobile Battle.net sont activées dans vos préférences de communication. Si vous les avez activées, suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer de recevoir des messages sur l’application mobile Battle.net.
- Connectez-vous à Battle.net.
- Touchez l'onglet Mon profil à droite.
- Touchez Notifications.
- Assurez-vous que les messages de discussion sont activés.
Si les notifications sont activées dans l’application et que vous ne recevez toujours pas de messages, vérifiez ci-dessous les paramètres de l’appareil qui peuvent interférer avec les notifications individuelles de l’application.
Utilisateurs iOS®
Les notifications peuvent être activées/désactivées individuellement pour chaque application. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer qu’elles sont activées pour Battle.net.
- Ouvrez le menu Paramètres.
- Touchez Notifications.
- Touchez Battle.net.
- Assurez-vous que l’option Autoriser les notifications est activée.
Samsung® - Utilisateurs de Galaxy S8
Les paramètres d’optimisation de la batterie peuvent empêcher certaines applications de diffuser des notifications. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que Battle.net n’est pas affecté.
- Ouvrez le menu Paramètres.
- Touchez Applications.
- Touchez le menu Plus d’options désigné par trois points verticaux.
- Touchez Accès spécial.
- Touchez Optimiser l’utilisation de la batterie.
- Touchez le menu déroulant qui indique Applications non optimisées et sélectionnez Toutes les applications.
- Assurez-vous que le sélecteur à côté de Battle.net est désactivé.