Notifications de l'Application Blizzard Battle.net Battle.net Mobile non reçues

Mise à jour: il y a 1 mois
ID de l’article : 123059
Licences éligibles:

Problèmes courants

  • Je ne reçois pas les messages de l'application mobile.
  • J'ai activé les notifications mais mon téléphone Samsung ne reçoit pas les messages.

Suivez ce guide pour vous assurer de recevoir les messages de l'application mobile Blizzard Battle.net.

  1. Connectez-vous à Battle.net.
  2. Sélectionnez l'onglet Mon profile sur la droite.
  3. Sélectionnez Notifications.
  4. Vérifiez que les Messages privés sont activés.

Si les notifications sont activées dans l'application et que vous ne recevez toujours pas les messages, vérifiez ci-dessous les paramètres des périphériques qui pourraient interférer avec les notifications de l'application.

Utilisateur d'iOS® 

Les notifications peuvent être activées ou désactivées individuellement pour chaque applications. Suivez les étapes ci-dessous pour activer celles de Battle.net.

  1. Ouvrez le menu Paramètres.
  2. Sélectionnez Notifications.
  3. Sélectionnez Battle.net.
  4. Activez l'autorisation des Notifications.

Utilisateur de Samsung® Galaxy S8

Les paramètres d'optimisation de la batterie peuvent empêcher certaines applications d'envoyer des notifications. Suivez ce guide pour vérifier si Battle.net n'est pas concerné.

  1. Ouvrez le menu Paramètres.
  2. Sélectionnez Applications.
  3. Allez dans les options supplémentaires en sélectionnant les trois points verticaux.
  4. Sélectionnez Accès spéciaux.
  5. Sélectionnez Optimiser l'utilisation de la batterie.
  6. Dans le menu déroulant sélectionnez les Applications non optimisées  puis Toutes les applications.
  7. Vérifiez que le sélecteur à côté de Battle.net et bien sur off.