Les programmes tiers fonctionnant en arrière-plan peuvent interférer avec le fonctionnement de nos jeux. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver temporairement ces programmes afin qu’ils ne causent plus de problèmes.

Windows 7

Avant d’essayer les étapes ci-dessous, fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.

Identifier les éléments de démarrage problématiques

  1. Appuyez sur les touches Windows + R.
  2. Saisissez msconfig et appuyez sur Entrée.
  3. Cochez Charger les éléments de démarrage.
  4. Cliquez sur l’onglet Démarrage.
  5. Cliquez sur Désactiver tout.
  6. Redémarrez votre ordinateur.

Si le problème est alors résolu, réactivez vos éléments de démarrage un par un afin d'identifier celui qui pose problème. Vous devrez redémarrer votre ordinateur entre chaque application réactivée.

Remarque : pour réactiver vos éléments de démarrage, suivez les étapes 1 à 5 puis cliquez sur Activer.

Windows 8.1

Avant d’essayer les étapes ci-dessous, fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.

Identifier les éléments de démarrage problématiques

  1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
  2. Cliquez sur l’onglet Démarrage.
  3. Faites un clic-droit sur chaque élément puis cliquez sur Désactiver.

Si le problème est alors résolu, réactivez vos éléments de démarrage un par un afin d'identifier celui qui pose problème. Vous devrez redémarrer votre ordinateur entre chaque application réactivée.

Remarque : pour réactiver vos éléments de démarrage, suivez les étapes 1 à 3 puis cliquez sur Activer.

Windows 10/11

Avant d’essayer les étapes ci-dessous, fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.

Identifier les éléments de démarrage problématiques

  1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
  2. Cliquez sur Plus de détails.
  3. Cliquez sur l’onglet Démarrage.
  4. Faites un clic droit sur chaque objet et sélectionnez Désactiver.
  5. Redémarrez l'ordinateur.

Si le problème est alors résolu, réactivez vos éléments de démarrage un par un afin d'identifier celui qui pose problème. Vous devrez redémarrer votre ordinateur entre chaque application réactivée.

Remarque : pour réactiver vos éléments de démarrage, suivez les étapes 1 à 4 puis cliquez sur Activer.

Mac

Désactiver temporairement les éléments de connexion

  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Si vous voyez la fenêtre de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur le bouton Connexion, puis relâchez la touche Maj lorsque vous arrivez sur le Dock.
  3. Si vous ne voyez pas la fenêtre de connexion : démarrez votre ordinateur, maintenez la touche Maj enfoncée quand vous voyez la barre de progression de la fenêtre de démarrage, puis relâchez Maj une fois le bureau affiché.

Identifier les éléments d’ouverture de session problématiques

Pour identifier l’élément de connexion problématique, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez les Préférences système et cliquez sur Utilisateurs et groupes.
  2. Cliquez sur le nom de votre compte, puis sur Éléments d’ouverture de session.
    Remarque : établissez une liste des éléments d’ouverture de session, car vous devrez vous en souvenir plus tard.
  3. Sélectionnez tous les éléments et cliquez sur Supprimer (-).
  4. Redémarrez votre ordinateur.
  5. Ouvrez à nouveau Utilisateurs et groupes et ajoutez les éléments d’ouverture de session un par un, en redémarrant votre ordinateur après chaque ajout jusqu’à ce que le problème réapparaisse.

Une fois l’élément problématique trouvé, répétez les étapes 1 à 3 mais en ne supprimant que l’élément problématique. Contactez ensuite l’éditeur de cet élément pour plus d’assistance.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus pour votre système et si le problème persiste, veuillez consulter nos forums d’assistance technique (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch) ou nous contacter.