Cet article a été traduit par une machine et peut contenir des erreurs de traduction.
Problèmes de connexion à Hearthstone sur les appareils mobiles
Problèmes courants
- Erreur : « Vous êtes actuellement hors ligne. Vous devez vous reconnecter avant de pouvoir continuer. Cependant, vous pouvez toujours accéder à votre collection hors ligne.
- Erreur : « Votre connexion a expiré car elle demandait des données aux serveurs de Hearthstone »
- Erreur : « Fermé. Vous avez été déconnecté des services Battle.net. Veuillez relancer Hearthstone pour vous reconnecter.
- Erreur : « Le jeu n’a pas pu vous connecter via les services Battle.net. Veuillez patienter quelques minutes et réessayer.
Si Hearthstone plante, veuillez consulter l’article Résoudre les problèmes de plantage de Hearthstone sur les appareils mobiles.
Avant d’essayer l’une des étapes suivantes, vérifiez s’il y a une interruption de service sur le compte Twitter de BlizzardCS.
- Assurez-vous que l’application est à jour
- Essayez de passer d’une connexion sans fil à une connexion de données réseau, ou vice versa
- Redémarrez votre appareil et réessayez.
- Assurez-vous que votre appareil dispose de la configuration minimale requise pour faire fonctionner Hearthstone.
- Si vous utilisez un appareil Android, accédez à l’espace de stockage de vos applications dans les paramètres de l’appareil et effacez le cache et les données de l’application Hearthstone
- Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez le jeu
Vous avez tout essayé ici ?
Si vous avez essayé ces étapes et que vous avez toujours besoin d’aide, veuillez consulter notre forum Soutien technique ou nous contacter.
Veuillez vous connecter afin d’envoyer vos commentaires.
Excellent ! Merci de nous aider à nous améliorer en notant les propositions suivants de 1 à 5 étoiles :
Merci pour votre retour !