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Problèmes de connexion à Hearthstone sur les appareils mobiles

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 26061
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Problèmes courants

  • Je ne peux pas me connecter à Hearthstone sur mon téléphone
  • Je suis déconnecté lorsque je joue sur ma tablette
  • Erreur : « Votre connexion a expiré lors de la demande de données auprès des serveurs Hearthstone »
  • Erreur : « Fermé. » Vous avez été déconnecté des services Battle.net. Veuillez relancer Hearthstone pour vous reconnecter. »

Si Hearthstone plante, rendez-vous sur la page Dépannage des plantages de Hearthstone sur appareils mobiles.

Avant d’essayer l’une des étapes suivantes, consultez le compte Twitter BlizzardCS pour toute interruption de service.

  1. Vérifiez que l’application est à jour
  2. Essayez de passer de la connexion sans fil à votre connexion de données réseau, ou vice versa
  3. Redémarrez votre appareil et réessayez
  4. Assurez-vous que votre appareil remplit la configuration minimale requise pour exécuter Hearthstone.
  5. Si vous êtes sur un appareil Android, accédez au stockage de votre application dans les paramètres de l’appareil et videz le cache/les données de l’application Hearthstone
  6. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu

Tout essayé ici?

Si vous avez essayé ces étapes et avez toujours besoin d’aide, veuillez visiter notre forum d’assistance technique ou nous contacter.