Problèmes de connexion à Hearthstone sur mobile

Mise à jour: il y a 3 mois
ID de l’article : 26061
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Problèmes courants

  • Impossible de se connecter avec mon téléphone.
  • Impossible de se connecter à Hearthstone sur mon téléphone.

Si Hearthstone plante, veuillez consulter en priorité notre article Dépanner les plantages de Hearthstone sur périphérique mobile.

Blizzard ne propose qu'une assistance limitée pour les périphériques mobiles. Cependant, il existe des manipulations que vous pouvez réaliser vous-même.

  1. Assurez-vous que l'application soit bien à jour.
  2. Si vous êtes connecté en wifi, testez avec la connexion de votre périphérique mobile et inversement.
  3. Redémarrez votre appareil puis faites une nouvelle tentative de connexion.
  4. Réinitialisez le mode de passe de votre compte Blizzard.
  5. Pour les périphériques Android uniquement, videz le cache de l'application Hearthstone (Paramètres > Applications > Hearthstone > Supprimer toutes les données du Cache).