Erreur : nous ne retrouvons pas ce compte Battle.net

Mise à jour: il y a 7 mois
ID de l’article : 274175
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Problèmes courants

  • Je ne parviens pas à me connecter à Battle.net.
  • Mon email est correct mais on me dit que mon compte est introuvable.

Vous recevrez cette erreur si vous entrez la mauvaise adresse email ou le mauvais mot de passe dans la fenêtre de connexion de l'application Battle.net.

Pour résoudre ce problème :

  1. Quittez totalement l'application Battle.net. Faites un clic-droit sur l'icône de Battle.net dans la barre des taches, puis sélectionnez Déconnexion ou Quitter.
  2. Relancez l'application Battle.net.
  3. Si vous utilisez un programme de gestion des mots de passe avec une fonction de remplissage automatique des champs, effacez l'adresse email et le mot de passe préenregistrés.
  4. Tapez manuellement votre adresse email et votre mot de passe.

Si le problème persiste, consultez les points ci-dessous.

Adresse email incorrecte

  1. Si vous utilisez plusieurs adresses emails, assurez-vous d'utiliser la bonne.
  2. Si vous avez enregistré un numéro de téléphone sur votre compte, essayez de l'utiliser pour vous connecter.

Mot de passe incorrect

  1. Vérifiez si vos majuscules ne sont pas activées. Le champ du mot de passe est sensible à la casse.
  2. Si vous avez plusieurs langues ou configurations de clavier installées, assurez-vous d'utiliser la bonne.
  3. Essayez de taper votre mot de passe dans un fichier-texte pour voir ce que vous entrez.

Toujours impossible de vous connecter ?

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, réinitialisez votre mot de passe. Si vous ne recevez aucun email de réinitialisation de mot de passe, cela signifie très certainement que vous avez entré la mauvaise adresse email. Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse email, contactez-nous.