Impossible de restaurer l'Authenticator en utilisant le numéro de série et le code de restauration ou les alertes téléphoniques.
Problèmes courants
- Je n'arrive pas à restaurer l'ancien authenticator sur mon nouveau téléphone.
- Je reçois le message "Une erreur s'est produite lors de la restauration de votre authenticator. Assurez-vous que le code série et le code de restauration sont corrects, puis réessayez." lorsque j'essaye de restaurer mon ancien authenticator.
Si vous avez toujours accès à votre compte et à votre authentificateur, vous pouvez vous rendre sur la page de gestion des options de sécurité pour le supprimer.
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Remarque : les notifications téléphoniques peuvent vous aider à vous connecter si vous rencontrez des problèmes avec votre authenticator.
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