Problèmes courants
L’Agent Blizzard n’a pas pu trouver ou lancer le fichier exécutable du jeu. Cela se produit lorsque des fichiers de jeu ont été déplacés par des programmes de sécurité, corrompus pendant une mise à jour ou ont des paramètres d’autorisations incorrects.
Windows
Les étapes ci-dessous permettront de recréer les fichiers manquants. Lorsque vous avez terminé ces étapes, essayez de relancer la partie pour voir si l’erreur apparaît. Si l’erreur revient, suivez les étapes de la section Dépannage avancé.
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Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
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La suppression du dossier cache Battle.net peut résoudre les problèmes liés au module de connexion.
- Si vous configurez une partie pour qu’elle s’exécute toujours en tant qu’administrateur, des erreurs de lancement peuvent survenir. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le jeu, sélectionnez Propriétés > Compatibilité, puis désélectionnez Exécuter ce programme en tant qu’administrateur.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
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Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
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Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre les problèmes d’autorisations.
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Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu.
Mac
- Les jeux Battle.net ne supportent pas Mac OS X 10.9.5 ou version inférieure et vous recevrez cette erreur lorsque vous jouez sur une version non supportée. Passez à la dernière version de Mac OS X, disponible gratuitement sur Apple.
- Assurez-vous que votre client et vos fichiers de jeu se trouvent dans le bon dossier de jeu en recherchant dans chacun des dossiers listés ci-dessous les éléments de la colonne Fichiers de jeu.
Si l’un des fichiers du jeu est manquant, recherchez-le sur votre ordinateur, puis retournez-le dans le dossier approprié.Partie Installer un emplacement Fichiers de jeu World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applications/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Applications/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Applications/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
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Réinitialisez les autorisations de dossiers et de fichiers pour vous assurer qu’il n’y a pas de conflit entre la dernière mise à jour du système d’exploitation et vos autorisations.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
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Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu.
Remarque : Overwatch ne prend pas en charge les systèmes d’exploitation 32 bits. Assurez-vous d’utiliser un système d’exploitation 64 bits.
Tout essayé ici?
Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, rendez-vous sur notre forum d’assistance technique ou contactez-nous.