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Rassemblement des journaux des applications Battle.net
Mise à jour: il y a 3 mois
ID de l’article : 28923
Nous demanderons parfois des fichiers journaux pour nous aider à identifier et à résoudre les problèmes techniques de l’application Battle.net. Ce guide explique comment collecter les journaux de votre application Battle.net pour les soumettre.
Windows
- Télécharger LogGoblin.exe.
- Quittez toutes les parties en cours et fermez l’application Battle.net.
- Exécutez LogGoblin.exe et patientez quelques minutes pendant la collecte des journaux de votre application Battle.net.
- Après avoir collecté vos journaux, appuyez sur Entrée pour fermer le programme.
- Un fichier zip appelé BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, qui contient tous vos fichiers journaux, sera créé au même emplacement que LogGoblin.exe.
Mac
- Télécharger LogGoblin_Mac.zip
- Fermez l’application Battle.net si elle est en cours d’exécution.
- Dans le Finder, accédez au répertoire Téléchargements (~/Téléchargements) de votre compte utilisateur et double-cliquez sur l’archive pour extraire LogGoblin.
- Exécutez LogGoblin et attendez quelques minutes pendant que les journaux de votre application Battle.net sont rassemblés.
- Un fichier zip appelé BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, qui contient tous vos fichiers journaux, sera créé à l’emplacement indiqué dans la fenêtre du terminal.
- Quitter le terminal.
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