Nous demanderons parfois des fichiers journaux pour nous aider à identifier et à résoudre les problèmes techniques de l’application Battle.net. Ce guide explique comment collecter les journaux de votre application Battle.net pour les soumettre.

Windows

  1. Télécharger LogGoblin.exe.
  2. Quittez toutes les parties en cours et fermez l’application Battle.net.
  3. Exécutez LogGoblin.exe et patientez quelques minutes pendant la collecte des journaux de votre application Battle.net.
  4. Après avoir collecté vos journaux, appuyez sur Entrée pour fermer le programme.
  5. Un fichier zip appelé BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, qui contient tous vos fichiers journaux, sera créé au même emplacement que LogGoblin.exe.

Mac

  1. Télécharger LogGoblin_Mac.zip
  2. Fermez l’application Battle.net si elle est en cours d’exécution.
  3. Dans le Finder, accédez au répertoire Téléchargements (~/Téléchargements) de votre compte utilisateur et double-cliquez sur l’archive pour extraire LogGoblin.
  4. Exécutez LogGoblin et attendez quelques minutes pendant que les journaux de votre application Battle.net sont rassemblés.
  5. Un fichier zip appelé BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, qui contient tous vos fichiers journaux, sera créé à l’emplacement indiqué dans la fenêtre du terminal.
  6. Quitter le terminal.