Si vous désirez faire un achat sur Hearthstone®, comme un paquet de cartes supplémentaire ou l’une des ailes d’une aventure, rendez-vous simplement sur la boutique en jeu. Que vous réalisiez votre achat à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile, il sera partagé entre tous les appareils que vous utilisez.

Remarque : vous devez choisir une extension lorsque vous achetez des paquets de cartes expert.

Taux de rareté des cartes

  1. Cartes rares: Chaque paquet de carte contient au moins 1 carte rare.
  2. Cartes épiques: On compte en moyenne 1 carte épique pour 5 paquets de cartes.
  3. Cartes légendaires: Les 10 premiers paquets d'un nouveau set contienne 1 carte légendaire.
    Note: Après cela, on compte en moyenne 1 carte légendaire pour 20 paquets de carte.

Ordinateur de bureau ou portable

La boutique Hearthstone utilise la méthode de paiement principale enregistrée sur votre compte Blizzard® (carte bancaire ou PayPal™) pour régler vos achats. Vous pouvez si nécessaire ajouter une nouvelle méthode de paiement sur Blizzard en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Ajouter une méthode de paiement

Si vous n’avez pas accès à une carte bancaire ou à PayPal, vous pouvez utiliser des méthodes de paiement alternatives telles que des cartes prépayées Blizzard pour créditer votre porte-monnaie Blizzard. Si vous choisissez d’utiliser votre porte-monnaie Blizzard, vous devez au préalable y ajouter des fonds.

Si des fonds sont disponibles sur votre porte-monnaie Blizzard, Hearthstone tentera de les utiliser en priorité avant de recourir à votre méthode de paiement principale.

Créditer le porte-monnaie

Remarque : créditer votre porte-monnaie Blizzard peut prendre jusqu’à 3 jours. Si vous souhaitez éviter d’attendre, nous vous invitons à ajouter une méthode de paiement principale sur votre compte Blizzard.

Des méthodes de paiement additionnelles seront peut-être acceptées en fonction du pays enregistré sur votre compte Blizzard.

Problèmes courants de paiement

Si vous rencontrez des erreurs ou des problèmes en essayant d’acheter des cartes, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous.

  1. Saisissez votre mot de passe ou votre code de vérification de carte bancaire correctement selon ce qui vous est demandé.
  2. Vérifiez votre méthode de paiement principale. Assurez-vous qu’elle soit bien valide, toujours valable, et que toutes les informations soient correctes.
  3. L’erreur 10200244 indique que votre banque a refusé la transaction. Prenez contact avec votre établissement bancaire pour résoudre le problème.
  4. Les erreurs 10200127 ou 10200109 indiquent que nous n’avons pas pu finaliser votre transaction via PayPal. Essayez de délier puis de relier votre compte PayPal à votre compte Blizzard depuis la page de gestion de votre compte Blizzard. Vous pouvez également essayer d’utiliser une autre méthode de paiement.
  5. Si vous préférez utiliser les fonds de votre porte-monnaie Blizzard, assurez-vous d’en avoir suffisamment. Nous rappelons que l’ajout de fonds sur votre porte-monnaie peut prendre jusqu’à 3 jours.

Appareils mobiles

Lorsque vous effectuez un achat sur Hearthstone, le jeu utilise la méthode de paiement enregistrée sur votre compte iTunes®, Google Play ou App-Shop Amazon. Hearthstone utilisera toujours le compte utilisateur de votre appareil mobile lors de vos achats, quel que soit le compte Blizzard connecté sur le jeu.

Remarque : puisque la version mobile de Hearthstone utilise votre compte iTunes, Google Play ou App-Shop Amazon, vous ne pouvez utiliser les fonds de votre porte-monnaie Blizzard pour y faire des achats. Si vous souhaitez utiliser votre porte-monnaie Blizzard, nous vous invitons à effectuer vos achats sur la version PC ou Mac. Ils seront partagés entre toutes les plateformes.

Pour plus d’informations concernant les achats sur appareils mobiles, rendez-vous sur l’article d’assistance Apple Effectuer des achats intégrés, l’article d’assistance Google Acheter des articles via l’application ou l’article d’assistance Amazon À propos des achats dans l’application et des abonnements.

Pour plus d’informations concernant les achats de packs Hearthstone à l’aide d’Amazon Coins, veuillez consulter la page d’assistance À propos d’Amazon Coins sur le site d’Amazon.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez des difficultés lors d’un achat Hearthstone sur votre appareil mobile, déconnectez-vous de Blizzard sur l’application Hearthstone et déconnectez votre compte Apple, puis reconnectez-les. Si le problème persiste, rendez-vous directement sur le site d’assistance Apple, le Centre d’aide Google Play ou sur la page Aide et Service Client de l’App-Shop Amazon afin d’obtenir de l’aide sur les problèmes de compte ou de facturation.

Contrôle parental

Si vous souhaitez limiter les achats sur l’application de votre appareil, vous pouvez le faire en configurant les restrictions de votre appareil mobile.