Les pare-feux peuvent bloquer la circulation des paquets d'une source inconnue ou changer la priorité des paquets. Cela peut entraîner de la latence, des problèmes de mise à jour ou de connection aux services Blizzard. Pour dépanner le pare-feu d'un routeur ou d'une box, vous pouvez vous appuyer sur la documentation proposée par le fabricant afin de :

  • Réinitialiser le routeur pour résoudre les erreurs de configuration
  • Mettre à jour le firmeware de votre routeur pour qu'il dispose des derniers correctifs de bug et des dernières fonctionnalités

Pour dépanner le pare-feu de votre système d'exploitation, sélectionnez votre système:

  • Veuillez choisir votre système d'exploitation
 

Windows®

  1. Pressez les touches Windows+R
  2. Tapez Firewall.cpl dans la fenêtre d'exécution puis pressez Entrée.
  3. Cliquez sur Restaurer par défaut dans le menu à gauche.
  4. Cliquez sur le bouton Restaurer par défaut
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer la modification

La prochaine que vous utiliserez une application qui sera bloquée par votre pare-feu Windows, vous devriez recevoir une demande pour autoriser le passage des données de cette application au travers du pare-feu. Autoriser le jeu ou l'application à passer pour éviter de nouveaux problèmes. Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre pare-feu, vérifiez s'il est à jour en démarrant la mise à jour Windows.

macOS®

Le pare-feu sous Mac OS X vous permet de contrôler les connexions par application plutôt que par port. Ceci facilite l’utilisation du pare-feu et empêche les programmes indésirables de prendre le contrôle de ports sur le réseau.

  1. Dans le menu Pomme, choisissez Préférences système > Sécurité.
  2. Cliquez sur l’onglet Pare-feu.
  3. Déverrouillez le volet en cliquant sur le cadenas en bas à gauche et saisissez votre nom de compte et mot de passe administrateur.
  4. Cliquez sur Démarrer pour activer le pare-feu.
  5. Cliquez sur Options du pare-feu pour personnaliser la configuration du pare-feu.
  6. Cochez la case Autoriser automatiquement les logiciels signés à recevoir des connexions entrantes.
  7. Cliquez sur OK.

Blizzard ne propose pas d’assistance directe pour les problèmes de proxy, pare-feu ou routeur. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire pour configurer ceux-ci, contactez votre FAI ou leur fabricant. Si vous utilisez une pare-feu différent ou un proxy, désinstallez le temporairement ou contactez l'équipe d'assistance de celui-ci.