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Problèmes courants
- Je ne peux pas voir mes amis avec un nom réel dans l’application, mais je peux les voir en jeu
- Tous les contacts que j’ai ajoutés avec BattleTag ont disparu
- Ma liste de contacts est vide
Si vous ne voyez pas vos contacts dans votre liste de contacts Battle.net, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Rendez-vous sur les paramètres de confidentialité et de communication de votre compte Battle.net et assurez-vous que la liste de contacts est activée. Si vous ne pouvez pas l’activer, vous pouvez avoir le contrôle parental, et votre parent ou tuteur devra l’activer via le contrôle parental
- Vérifiez les paramètres de vos contacts dans les options de confidentialité de votre compte
- Développez la liste de contacts pour afficher tous vos contacts
- Ouvrez l’application Battle.net
- Cliquez sur la liste de contacts dans le coin supérieur droit
- Assurez-vous que les favoris et les listes de contacts sont maximisés
- Si votre ami a désactivé ses paramètres ou vous a retiré de ses contacts, il peut réactiver ses paramètres via les paramètres de confidentialité et de communication de votre compte their Battle.net et vous ajouter à sa liste de contacts avec une nouvelle demande d’invitation
- Pour vous assurer que le téléchargement dans le cache de votre compte est correct, réinitialisez votre mot de passe
- Pour effacer les fichiers corrompus du cache de votre ordinateur, supprimez votre cache Battle.net et vos fichiers
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Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre liste de contacts après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
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