Esecuzione WinMTR

Se non siamo stati in grado di identificare problemi di connessione con i risultati del percorso o della tracciabilità, potremmo chiederti di eseguire un test WinMTR. Poiché questo test richiede l'utilizzo di un programma di terze parti, lo chiederemo solo in casi speciali. Seguire le istruzioni qui sotto per eseguire questo test.

1. Scarica WinMTR
2. Estrarre il contenuto del file ZIP sul desktop.
3. Aprire la cartella WinMTR, quindi aprire la cartella corrispondente alla versione di Windows in uso (32-bit o 64-bit) ed eseguire WinMTR.exe.
4. Immettere l'indirizzo IP che si desidera verificare nel campo Host. Seleziona una partita dal menu a tendina per un elenco di indirizzi IP.
   Nota: se sono elencati più indirizzi IP, eseguire un test WinMTR per ogni indirizzo IP.
5. Clicca su Start, quindi avvia il gioco che stai testando. Se non si riscontrano problemi di connessione nei primi 5 minuti, riavviare il test.
6. Quando si verifica un errore di connessione, gioca per almeno altri 5 minuti, quindi clicca su Stop in WinMTR.
7. Clicca su "Esporta testo" e salva il file .txt sul desktop. Denominare questo file WinMTR.
8. Rispondi al tuo ticket e allega il file di testo con i risultati alla tua risposta.

Usa il menu a tendina qui sotto per trovare l'indirizzo IP specifico del prodotto, o se il tuo problema riguarda specificamente l'installazione o l'aggiornamento, prova: us.patch.battle.net