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Arresti improvvisi dell'applicazione Battle.net Desktop
Problemi comuni
- L'applicazione Battle.net Desktop si è arrestata improvvisamente con un errore imprevisto e deve essere chiusa.
- Errore: "L'applicazione ha riscontrato un errore imprevisto."
Se si verifica un arresto improvviso con un messaggio di errore di schermata blu, seguire i passaggi nel nostro articolo Blue Screen Crash. Se il computer si blocca durante l'esecuzione dell'applicazione Battle.net, seguire i passaggi indicati nell'articolo Riavvii del computer dopo lo spegnimento. In caso contrario, seguire le istruzioni qui sotto per risolvere il problema.
Windows®
- Aggiornare i driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
- Configurare l'elenco delle eccezioni del software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
- Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi di autorizzazioni.
- Disinstallare e reinstallare l'applicazione Battle.net potrebbe risolvere problemi rari di avvio.
Risoluzione avanzata dei problemi
- Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
- Eseguire un'analisi di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
- Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
Mac®
- Eseguire Aggiornamento software per verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso a software, driver e firmware.
- Configurare l'elenco delle eccezioni del software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
- Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi di autorizzazioni.
- Disinstallare e reinstallare l'applicazione Battle.net potrebbe risolvere problemi rari di avvio.
Risoluzione avanzata dei problemi
- Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
- Eseguire un'analisi di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
- Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
- Eseguire l'Apple Hardware Test per assicurarsi che non ci siano problemi fisici con il disco rigido.
Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.
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