Acquisto su Hearthstone fallito con errore, su dispositivo Mobile

Aggiornato: 2 mesi fa
ID articolo: 148129
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Errore: “Acquisto fallito. Non siamo stati in grado di processare il tuo acquisto tramite dispositivo mobile.”

Gli acquisti per Hearthstone effettuati su dispositivi iOS sono legati ad un singolo Apple ID, indipentendemente da quanti account Blizzard siano associati a questo.

Tentare di acquistare un prodotto per un account Blizzard, quando questo è stato già acquistato per un altro account Blizzard associato allo stesso Apple ID, risulterà nell'errore “Hai già acquistato questo prodotto. Vuoi ottenerelo di nuovo gratuitamente?”. Cliccando OK, verrà restituito Acquisto fallito con errore.

Per risolvere questo problema il prodotto dovrà essere acquistato tramite il Negozio Blizzard, sul tuo computer, o usando un Apple ID differente.

Se l’acquisto fallisce su Android:

  1. Cancella la cache di Google Play e Google Play Services.
  2. Assicurati che le informazioni salvate come metodo di pagamento sul negozio Google Play siano corrette.
  3. Assicurati che il metodo di pagamento abbia abbastanza fondi, incluse eventuali tasse e qualsiasi tariffa addizionale imposta dall’istituto di credito.
  4. Riavvia il dispositivo e prova nuovamente.

Se il problema dovesse persistere, contatta il supporto di Google Play o compra il prodotto tramite il Negozio Blizzard sul tuo computer.