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Non riesco a connettermi a Hearthstone usando le connessioni mobili
Problemi comuni
- Impossibile connettersi a Hearthstone, solo su connessioni mobili.
- Non riesco ad accedere a Hearthstone mentre sono sul cellulare, ma posso farlo con il wi-fi
- Posso giocare a Hearthstone sul computer ma non sul mio telefono
- Posso accedere a Hearthstone, ma non posso unirmi a una partita su connessioni mobili
Siamo a conoscenza di problemi con Hearthstone che utilizza connessioni IPv6.
I seguenti passaggi possono essere utili per risolvere il problema fino a quando non viene applicata una risoluzione.
- Usa una connessione residenziale invece di dati mobili quando disponibile.
- Passare ai dati CDMA o 3G invece che ai dati LTE. Questo passaggio varia a seconda del modello del dispositivo. Per ulteriore assistenza, fare riferimento al produttore.
- Verificare che i nomi dei punti di accesso (APN) consentano le connessioni IPv4.
Usando il menu a tendina qui sotto, seleziona il tuo dispositivo per cambiare le impostazioni dell'APN.
Android
- Nelle impostazioni del dispositivo, individuare "Access Point Names" (APN)
- Apri l'APN selezionato e copia queste impostazioni o mostrane una schermata per dopo.
- Vai nell'APN e crea un nuovo APN.
- Entra in ciò che hai scritto/screenshot nel passaggio 2 nel nuovo APN. Assicurati che il nome sia diverso. Non salvatelo ancora.
- Trovare il protocollo APN sul nuovo APN e modificarlo in IPv4/IPv6. Fare la stessa cosa per il protocollo di roaming APN.
- Salvate l'APN e assicuratevi che venga utilizzato. Una volta fatto, riavvia il telefono.
- Prova Hearthstone per vedere se può essere utile.
IOS
Per i dispositivi IOS, seguire i passaggi indicati in questa guida. Se non riesci a cambiare il numero di identificazione personale, contatta il tuo fornitore per assistenza.
Hai provato tutto qui?
Se hai provato queste procedure e hai ancora bisogno di assistenza, visita il forum di supporto tecnico.
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