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Impossibile completare l'installazione dell'Authenticator
Problemi comuni
- L'app si blocca sul simbolo di caricamento e dice "configurazione"
- Ricevo questo errore durante la configurazione: "Errore... Si è verificato un errore imprevisto. Riprova più tardi."
Se si verificano problemi con l'impostazione dell'authenticator:
- Cambia il tuo browser Internet predefinito
- Assicurati di usare l'applicazione Battle.net Mobile (l'applicazione Battle.net Authenticator non è più supportata)
- Chiudi tutte le app in esecuzione in background
- Controlla la connessione a Internet del tuo dispositivo
- Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul dispositivo
- Provate a scollegare l'Authenticator e a ricollegarlo
- Disinstalla l'applicazione Battle.net Mobile, riavvia il telefono, quindi installa nuovamente l'applicazione Battle.net Mobile
- Cancella i dati e la cache dell'applicazione Battle.net Mobile dal gestore dell'applicazione del tuo dispositivo, riavvia l'applicazione e riprova
Se non riesci a configurare l'authenticator dopo aver rimosso in precedenza un authenticator dall'account, potresti dover cancellare l'App Storage sul tuo dispositivo o disinstallare e reinstallare l'applicazione Battle.net Mobile.
Per associare un authenticator è necessario abilitare le notifiche telefoniche.
Hai provato tutto qui?
Se hai provato questi passaggi e hai ancora bisogno di assistenza, visita i nostri forum di Battle.net (solo in inglese).
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