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Impossibile completare il setup dell'authenticator

Aggiornato: 3 mesi fa
ID articolo: 21099
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Problemi comuni

  • L'app rimane bloccata con un simbolo di caricamento e il messaggio "Impostazione...".
  • Ricevo questo errore durante l'installazione: "Errore....Si è verificato un errore inaspettato. Perfavore riprova più tardi"

Se stai riscontrando difficoltà con l'attivazione di un nuovo Authenticator:

  1. Assicurati di utilizzare l'applicazione mobile di Battle.net (l'applicazione Battle.net Authenticator non è più supportata).
  2. Chiudi tutte le altre app attive in background
  3. Controlla la connessione internet del tuo dispositivo
  4. Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul tuo dispositivo
  5. Prova a rimuovere e a riaggiungere il tuo authenticator
  6. Disinstalla l'applicazione Battle.net, riavvia il telefono e poi reinstalla di nuovo l'applicazione Battle.net
  7. Cancella i dati e la cache dell'applicazione Battle.net Mobile dall'App Manager del tuo dispositivo, riavvia l'applicazione e riprova

Per favore, ricorda che per aggiungere un authenticator devi aver abilitato gli Avvisi sul cellulare.