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Impossibile completare l'impostazione dell'Authenticator
Problemi comuni
- L'app si blocca sul simbolo di caricamento e dice "configurazione"
- Ricevo questo errore durante la configurazione: "Errore... Si è verificato un errore imprevisto. Riprova più tardi."
Se riscontri problemi nella configurazione dell'Authenticator:
- Modificare il browser Internet predefinito
- Assicurati di utilizzare l'app Mobile Battle.net (l'app Battle.net Authenticator non è più supportata)
- Chiusura di tutte le app in esecuzione in background
- Controlla la connessione Internet del tuo dispositivo
- Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul tuo dispositivo
- Controlla il tuo dispositivo mobile per verificare la presenza di aggiornamenti del sistema operativo e delle app e applica quelli in sospeso
- Prova a staccare l'Authenticator e a ricollegarlo
- Disinstalla l'app Mobile Battle.net, riavvia il telefono, quindi reinstalla l'app Mobile Battle.net
- Rimozione i dati e la cache dell'app Battle.net Mobile dal gestore app del dispositivo, riavvia l'app e riprova
Se non riesci a configurare l'Authenticator dopo aver rimosso un Authenticator dal tuo account, potresti dover cancellare l'Magazzino dell'app sul tuo dispositivo oppure disinstallare e reinstallare l'app Mobile Battle.net.
Ricorda che per associare un Authenticator è necessario abilitare le Notifiche telefoniche.
Hai provato tutto qui?
Se hai provato questi passaggi e hai ancora bisogno di assistenza, visita i nostri forum Battle.net (solo Inglese).
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