Una cartella cache corrotta può causare problemi con alcuni giochi Blizzard. L'eliminazione di questa cartella potrebbe aiutare a risolvere problemi causati dai file non aggiornati.
Windows
- Chiudi tutti i programmi Blizzard aperti.
- Premi Ctrl+Maiusc+Esc per aprire la scheda di gestione attività.
- Clicca sulla scheda Processi.
- Se agent.exe risulta attivo (o risulta attivo Blizzard Update Agent in Windows 10), selezionalo e clicca su Termina processo.
- Accedi alla cartella Cache:
- Premi Windows+R per aprire il menu Esegui.
- Scrivi %programdata% nel campo d'esecuzione e premi Invio.
- Se vedessi una cartella Blizzard Entertainment, clicca con il tasto destro e seleziona Elimina.
- Riavvia l'applicazione Battle.net Desktop e fai ripartire il gioco.
Mac
- Usando il Finder, seleziona il menu Vai e poi Computer.
- Clicca su Macintosh HD.
- Accedi alla directory /Users/Shared/Blizzard.
- Clicca con il tasto destro sulla cartella Battle.net e seleziona Sposta nel Cestino.
- Riavvia l'applicazione Battle.net Desktop e fai ripartire il gioco.
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