Problemi comuni
- L'e-mail di regalo non è ancora arrivata
- Ho comprato un regalo a un amico nel negozio Battle.net ma non l'ho ancora ricevuto.
I regali acquistati nel negozio Battle.net non saranno disponibili finché il pagamento non verrà elaborato e lo stato dell'ordine non sarà Completo. Possono volerci fino a 48 ore.
Quando lo stato dell'ordine è Completo o Spedito, l'oggetto regalato sarà disponibile direttamente sull'account Battle.net o come codice inviato via e-mail. Oggetti come giochi acquistati attraverso il negozio Battle.net sono disponibili solo per l'uso sulla piattaforma Battle.net. Per i contenuti di gioco (ad esempio, oggetti cosmetici o valuta), il regalo non comparirà sulle piattaforme di terze parti collegate finché non verrà riscattato sull'account Battle.net e potrebbe inoltre richiedere un accesso al gioco sull'account Battle.net prima che sia disponibile su altre piattaforme.
Se l'account target non ha ricevuto un regalo dopo 48 ore, assicurati che il titolare dell'account controlli tutti i seguenti luoghi:
- La sezione Doni dell'applicazione Battle.net Desktop, situata accanto all'icona delle notifiche quando un regalo è disponibile
- La pagina Regali sul sito Battle.net quando ci si connette al proprio account
- L'indirizzo e-mail, lo spam e/o la cartella Posta indesiderata e i filtri
- Potrebbe essere necessario risolvere il problema dei filtri utilizzando le informazioni contenute in questo articolo.
*Nota: la valuta di Overwatch non viene sincronizzata tra Battle.net e Nintendo Switch e deve essere acquistata direttamente tramite Switch per essere disponibile su quella piattaforma. Per accedere ai contenuti di gioco su una piattaforma di terzi, la piattaforma specifica deve possedere la licenza di gioco o avere accesso tramite un abbonamento di terzi.