Najczęstsze problemy
- Hearthstone nie połączy się po uruchomieniu z powodu "Grayful Sprites".
- Utknął na drzwiach karczmy z błędem o "Playful Sprites"
Jeśli w twoim regionie trwa aktualizacja lub prace konserwacyjne, może to oznaczać znany problem dotyczący wszystkich graczy. Więcej informacji na temat bieżących problemów można znaleźć w profilu @BlizzardCS na Twitterze oraz na forach pomocy technicznej, do których linki znaleźć można w dolnej części tego artykułu.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- Usuń pliki opcji Hearthstone:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie
- Wpisz %LocalAppData% w polu Run i kliknij OK
- Otwórz folder Blizzard.
- Jeśli nie ma żadnego folderu Blizzarda, upewnij się, że są wyświetlane ukryte pliki i foldery.
- Usuń folder Hearthstone.
-
Spróbuj utworzyć nowe konto administratora, aby rozwiązać problemy z uprawnieniami.
-
Zamknij wszystkie inne aplikacje, aby rozwiązać konflikty oprogramowania i zwolnić zasoby.
Próbowałeś wszystkiego?
Jeśli spróbowaliście już wykonać te czynności i nadal potrzebujecie pomocy, odwiedźcie nasze forum pomocy technicznej lub skontaktujcie się z nami.