Najczęstsze problemy
- Chcę zagrać w Heroes of the Storm, ale pojawia się czarny ekran
- Gra wydaje się zawieszać, ale muzyka wciąż gra
Jeśli podczas uruchamiania gry lub samej rozgrywki pojawi się czarny ekran, to wykonaj poniższe kroki naprawcze.
Windows
-
Zaktualizuj swoje sterowniki i system operacyjny w celu rozwiązania problemów z kompatybilnością.
- Jeśli otrzymujesz błąd Windowsa, który wspomina plik "NV4DSP.DLL", to spróbuj powrócić do starszej wersji sterowników karty graficznej. Odwiedź stronę NVIDII® Pobieranie Sterowników w celu uzyskania dodatkowych informacji.
-
Zawieszenie mogą mieć źródło w braku kompatybilności z przestarzałymi nakładkami. Jeśli aktualizacja nie pomoże, to spróbuj wyłączyć lub odinstalować te programy.
- Uruchom grę w oknie.
- Kliknij ikonę Battle.net w aplikacji Battle.net.
- Wybierz Ustawienia.
- Kliknij Ustawienia gry i zaznacz Dodatkowe argumenty wiersza poleceń w sekcji Heroes of the Storm.
- W nowej linijce wpisz -Displaymode 0 i kliknij Gotowe.
-
Przywróć komponentom ustawienia domyślne taktowania, aby rozwiązać problem z wyłączaniem się gier w następstwie podkręcenia komponentów.
Zaawansowane Rozwiązania
-
Zmiany wprowadzone w ustawieniach sterowników twojej karty graficznej mogą sprawiać, że gra się zawiesza i wyłącza. Zresetuj ustawienia sterowników karty graficznej, aby naprawić ten problem.
- Wygaszacz ekranu i ustawienia zasilania mogą powodować zawieszanie. Spróbuj skonfigurować zasilanie.
-
Uruchom program ScanDisk i zdefragmentuj dysk twardy, aby naprawić uszkodzone sektory.
Uwaga: Nie defragmentuj dysków typu Solid State Drive (SSD). -
Uruchom narzędzie do diagnostyki pamięci, aby naprawić błędy w pamięci fizycznej twojego komputera.
-
Przegrzewanie może spowodować problemy z wydajnością i zawieszanie gry lub całego komputera. Sprawdź temperatury swoich podzespołów.
-
Jeśli problem nie został rozwiązany, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.
Mac
-
Zaktualizuj swoje sterowniki i system operacyjny w celu rozwiązania problemów z kompatybilnością.
-
Zawieszenie mogą mieć źródło w braku kompatybilności z przestarzałymi nakładkami. Jeśli aktualizacja nie pomoże, to spróbuj wyłączyć lub odinstalować te programy.
- Uruchom grę w oknie.
- Kliknij ikonę Battle.net w aplikacji Battle.net.
- Wybierz Ustawienia.
- Kliknij Ustawienia gry i zaznacz Dodatkowe argumenty wiersza poleceń w sekcji Heroes of the Storm.
- W nowej linijce wpisz -Displaymode 0 i kliknij Gotowe.
-
Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić wszelkie uszkodzone pliki gry.
Zaawansowane Rozwiązania
-
Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
-
Przegrzewanie może spowodować problemy z wydajnością i zawieszanie gry lub całego komputera. Sprawdź temperatury swoich podzespołów.
-
Napraw uprawnienia dysku, aby rozwiązać wszelkie problemy dotyczące konfliktu uprawnień w modułach logowania.
-
Uruchom program Apple Hardware Test, aby upewnić się, że nie ma żadnych problemów fizycznych z dyskiem twardym.
-
Jeśli problem nie został rozwiązany, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.
Zaloguj się, aby przesłać sugestie.
Świetnie! Pomóż nam wprowadzić ulepszenia – oceń poniższe elementy w skali od 1 do 5 gwiazdek:
Jest nam bardzo przykro i chcielibyśmy wiedzieć, co poszło nie tak. Proszę wybrać opcje, które odpowiadają sytuacji:
Dziękujemy za twoje wsparcie!