Não me consigo ligar ao Overwatch

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 116108
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Problemas comuns

  • Sou imediatamente desconectado quando me tento ligar ao Overwatch
  • Recebo um erro "Conexão perdida ao servidor do jogo" assim que me tento ligar
  • O Overwatch fica preso num loop quando me tento ligar ao jogo

Antes de tentar estes passos, veja o canal BlizzardCSEU_PT no Twitter para informações sobre interrupções de serviço.

  1. Certifique-se que o seu jogo está actualizado ao seleccionar Verificar actualizações a partir do menu Opções na Blizzard app.
  2. Certifique-se de ter a região correcta selecionada a partir do menu Região / Conta disponível acima do botão Jogar na Blizzard app.
  3. Actualize os controladores para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
  4. Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
  5. Liberte e renova o seu IP e limpe as informações na DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
  6. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  7. Se usar uma ligação sem fios, optimize a ligação à Internet para excluir os problemas de ligação.
  8. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  9. Experimente fechar programas a correr em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
Resoluções Avançadas
  1. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  2. Desactive quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de início de sessão.
  3. Execute uma análise de segurança para remover quaisquer infecções por vírus ou malware.
  4. Desactive ou desinstale temporariamente quaisquer programas de segurança, que podem identificar incorretamente o módulo de início de sessão como uma ameaça à segurança.
  5. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
  6. Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.

Já tentaste tudo?

Se já tentaste estes passos mas continuas a precisar de ajuda, visita o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacta-nos.

  1. Verifique a sua configuração de rede para procurar problemas nas suas definições de firewall, router ou de portas.
  2. Redefina os seus dispositivos de rede para garantir que o seu router não está congestionado com dados.
  3. Corra o teste de conexão da consola (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
  4. Use o browser da sua consola para correr um teste Looking Glass. Isto irá ajudar a determinar se o problema está entre a sua consola e os nossos servidores.

Tentou tudo aqui?

Se os passos em cima não ajudaram a resolver o problema, visite o nosso Fórum de Suporte Técnico ou contacte o fabricante da sua consola para mais assistência (Sony) (Microsoft) (Nintendo).