Artigo colecionável comprado na loja em falta
Problemas comuns
- Comprei uma mascote na loja e não a encontro na minha coleção
- Acabei de comprar uma montada no site da Battle.net e não a recebi no jogo
- O brinquedo que comprei recentemente na loja não aparece no jogo
- Adquiri um conjunto de transmogrificação na loja, mas não o consigo usar
Se fizeste uma compra na loja e não vês o artigo colecionável no jogo, estes são os motivos mais comuns para que isso aconteça.
Pagamento pendente ou falhado
As compras feitas na loja da Battle.net podem demorar até 24 horas a serem processadas. Verifica o estado da tua compra na página Atividade da Conta.
A compra foi feita na conta ou região errada
Verifica se tinhas a sessão iniciada na conta Battle.net errada quando realizaste a compra. Verifica também se tinhas a sessão iniciada na região errada — por exemplo, se jogas em reinos europeus e pagaste em dólares americanos.
Não é possível transferir uma compra de uma conta Battle.net para outra, nem de uma região para outra, mas poderás ter direito a um reembolso.
Artigo colecionável exclusivo de uma versão do WoW
Muitos artigos colecionáveis são exclusivos de versão específicas do WoW. Esta limitação será sempre referida na descrição do artigo na loja. Se compraste a versão incorreta de um artigo, poderás ter direito a um reembolso.
O progresso na coleção do World of Warcraft e na do WoW Classic é distinto — os artigos adicionados a uma coleção não são transferidos para a outra.
Os artigos colecionáveis da loja não estão disponíveis para uso por parte de personagens da era Classic.