Problemas comuns
- Comprei uma mascote na Loja e não a encontro na coleção
- Acabei de comprar uma montaria no site Battle.net e ainda não a recebi no jogo
- O brinquedo que comprei recentemente na Loja não aparece no jogo
- Recebi um conjunto de transmogrificação da Loja, mas não consigo usar
Se você fez uma compra na Loja e não vê o item colecionável no jogo, esses são os motivos mais comuns.
Pagamento pendente ou falhado
Compras feitas na Loja Battle.net podem levar até 24 horas para serem processadas. Verifique o estado da sua encomenda na sua página Histórico de Transações.
Comprado na conta ou região errada
Verifique se você se conectou com a conta Battle.net errada ao concluir a compra. Verifique também se você se conectou à região errada — por exemplo, se joga em reinos americanos e paga em euros.
Não é possível transferir uma compra de uma conta Battle.net para outra ou de uma região para outra, mas você pode ser elegível para um reembolso.
Exclusivo Colecionável para Versão de WoW
Muitos itens colecionáveis são exclusivos de uma versão específica de WoW. Essa limitação sempre será mencionada na descrição da Loja do item. Se você comprou a versão errada de um item, pode ser elegível para um reembolso.
A coleção de World of Warcraft e a coleção de WoW Classic Progression são separadas. Itens adicionados a uma coleção não serão transferidos para a outra.
Os itens colecionáveis da Loja não podem ser usados para personagens da Era Clássica de WoW.