Este artigo foi traduzido por máquina e pode conter erros de tradução.

Autenticador Móvel - Falha na Ressincronização

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 21105
Produto:

Problemas comuns

  • Não consigo iniciar sessão porque o meu código de autenticação não está a funcionar.
  • Tentei ressincronizar meu autenticador, mas me deu um erro.

Seus códigos de Autenticador podem não funcionar se o aplicativo de Autenticador ficar dessincronizado.

Se você tiver um Autenticador móvel, clique em Inserir código manualmente e tente ressincronizar diretamente na tela de código. Se os códigos ainda forem inválidos após a sincronização, você pode Redefinir o aplicativo clicando nos três pontos no canto superior direito do aplicativo, depois Redefinir e seguir as instruções.

Você também pode remover e reconectar seu autenticador atual

Se o autenticador ainda não estiver a ressincronizar, certifique-se de que a sua conta está protegida e, se tiver um autenticador físico, podemos ajudá-lo a remover o seu autenticador