Impossível instalar ou atualizar o Hearthstone num dispositivo móvel

Atualizado: 1 mês atrás
ID do artigo: 260282
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Problemas comuns

  • Não consigo instalar o Hearthstone no meu telemóvel
  • Não consigo actualizar o Hearthstone no meu tablet
  • Recebo o seguinte erro ao iniciar o jogo: "A versão do SO do seu dispositivo está desatualizada. Por favor, atualize-o antes de atualizar o Hearthstone".

Se está a ter problemas a fazer o download ou aplicação do patch do Hearthstone num dispositivo móvel, tente os seguintes passos.

  1. Certifique-se que o seu dispositivo cumpre os requisitos para correr o jogo.
  2. Certifique-se que o sistema operativo do seu dispositivo está atualizado
  3. Reinicie o seu dispositivo
  4. Faça o download quando estiver ligado a uma rede sem fios com bom sinal em vez de ligado com dados móveis. Também pode tentar mudar o seu tipo de ligação para ver se ajuda a resolver o problema.
  5. Se estiver num dispositvo Android, aceda às configurações do armazenamento do seu dispositivo, e apague os dados/cache da app do Hearthstone
  6. Se o problema persistir, deinstale e volte a instalar o jogo.

Tentou tudo aqui?

Se já tentou todos os passos aqui e continua a necessitar de assistência, por favor contacte suporte do fabricante do seu disposivito: Applet, Android, ou Amazon.