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Não consigo instalar ou atualizar Hearthstone no meu computador
Problemas comuns
- Não consigo instalar Hearthstone
- Não consigo atualizar Hearthstone
Se sua região estiver fazendo patches ou em manutenção, pode haver um problema conhecido que afete todos os jogadores. Confira @BlizzardCS no Twitter, ou nos fóruns de suporte técnico vinculados na parte inferior deste artigo, para saber mais sobre problemas em andamento.
Se estiver a receber um código de erro específico (como BLZBNTAGT00000BB8), pode procurar o código de erro na nossa página de suporte. A página do código de erro terá soluções de problemas mais específicas. Se você não receber um código de erro, as etapas abaixo podem resolver problemas que impedem o aplicativo Battle.net de baixar dados ou atualizar arquivos de jogo.
- Atualize ou desinstale temporariamente os programas de segurança, que podem identificar o módulo de login como uma ameaça de segurança.
- Se estiver a usar uma ligação sem fios, optimize a sua ligação de internet para evitar um problema de conexão.
- Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogo danificados.
- Atualize os drivers e o sistema operativo para resolver problemas de compatibilidade.
- Desative quaisquer proxies que possam interferir com o módulo de login.
Resolução de Problemas Avançada
- Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
- Se estiver a usar uma VPN, tente removê-la.
- Faça um scan de segurança para remover vírus ou infecções por malware
- Desinstalar e reinstalar o aplicativo Battle.net pode resolver problemas raros de iniciação.
- Desinstale e reinstale o jogo.
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