Problemas de conexão com o Hearthstone em dispositivos móveis

Atualizado: 4 meses atrás
ID do artigo: 26061
Produtos relevantes:

Problemas comuns

  • Estou a ter problemas de conexão com o Hearthstone no meu telemóvel
  • Erro: Você foi desconectado dos serviços da Blizzard. Reinicie o Hearthstone para reconectar.
  • Erro: Sua conexão expirou enquanto requisitava dados dos servidores de Hearthstone.

Se está a ter crashes no seu dispositivo móvel, visite o artigo Resolução de problemas com crashes no Hearthstone em dispositivos móveis.

Antes de tentar estes passos, veja o canal BlizzardCSEU_PT no Twitter para informações sobre interrupções de serviço.

  1. Certifique-se que a app está atualizada
  2. Se estiver ligado a uma rede sem fios Wi-Fi, tente a rede da sua operadora, ou vice-versa
  3. Reinicie o seu dispositivo móvel e tente novamente.
  4. Certifique-se que o seu dispositivo cumpre os requisitos mínimos para correr o Hearthstone.
  5. Para dispositivos Android apenas, aceda às configurações de armazenamento do dispositivo e apague os dados/cache do Hearthstone.
  6. Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo

Já tentou tudo?

Se já tentou estes passos mas continua a precisar de ajuda, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.