Problemas de conexão com o Hearthstone em dispositivos móveis

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 26061
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Problemas comuns

  • Não me consigo ligar no telemóvel
  • Não me consigo ligar ao Hearthstone no meu telemóvel

Se está a ter crashes no seu dispositivo móvel, visite o artigo Resolução de problemas com crashes no Hearthstone em dispositivos móveis.

A Blizzard providencia suporte limitado para dispositivos móveis. No entanto, eis alguns passos que pode tentar:

  1. Certifique-se que a app está atualizada
  2. Se estiver ligado a uma rede sem fios Wi-Fi, tente a rede da sua operadora, ou vice-versa
  3. Reinicie o seu dispositivo móvel e tente novamente.
  4. Redefina a senha da sua conta Blizzard
  5. Para dispositivos Android apenas, aceda às configurações de armazenamento do dispositivo e apague os dados/cache do Hearthstone.
  6. Se o problema persistir, desinstale e volta a instalar o jogo.