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Problemas de conexão de Hearthstone em dispositivos móveis

Atualizado: 1 mês atrás
ID do artigo: 26061
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Problemas comuns

  • Erro: "Você está offline no momento. Você deve se reconectar antes de continuar. No entanto, você ainda pode acessar sua coleção offline"
  • Erro: "Sua conexão expirou quando estava solicitando dados dos servidores Hearthstone"
  • Erro: "Fechado. Você foi desconectado dos serviços Battle.net. Por favor, reinicie Hearthstone para se reconectar."
  • Erro: "O jogo não conseguiu iniciar sessão através dos serviços Battle.net. Por favor, aguarde alguns minutos e tente novamente."

Se Hearthstone estiver falhando, visite Solução de problemas de falhas de Hearthstone em dispositivos móveis.

Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, verifique o Twitter da BlizzardCS para verificar se há interrupções no serviço.

  1. Certifique-se de que a aplicação está atualizada
  2. Tente trocar de conexão sem fio para sua conexão de dados de rede, ou vice-versa
  3. Reinicie o dispositivo e tente novamente
  4. Certifique-se de que o seu dispositivo cumpre os requisitos mínimos para executar Hearthstone.
  5. Se você estiver em um dispositivo Android, acesse o armazenamento do aplicativo nas configurações do dispositivo e limpe o cache/dados do aplicativo Hearthstone
  6. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo

Tentou tudo aqui?

Se já tentou estes passos e ainda precisa de assistência, visite o nosso Fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.